La madre naturaleza no ha sido amable en 2017. Desde terremotos hasta huracanes, incendios forestales y más, las comunidades y las industrias, incluido el turismo, se han visto profundamente afectadas por estos eventos devastadores. Como GM de Turismo en Sojern, he estado profundamente enraizado en la industria de viajes durante más de una década porque amo esta industria y a la gente en ella. Al ver la devastación que estos eventos tienen en amigos, colegas y comunidades supe que teníamos que dar un paso adelante y devolver.
El papel de un DMO es impulsar las visitas para el bien mayor de cualquier parte del mundo que pueda ser. El turismo significa que la gente está comprando en tiendas locales, comiendo en restaurantes locales y viendo las atracciones/lugares de interés locales. Turismo significa empleos y cuando se pierde, el impacto económico es devastador. Pienso en la madre soltera que cuenta con un segundo trabajo de mesa de espera para proporcionar el mejor ascensor para sus dos hijos. Si nadie está comiendo en el restaurante, ella no está trabajando. Además de que los empleados individuales de Sojern en todo el mundo se ofrecieron como voluntarios —desde empacar alimentos para el alivio del terremoto en México hasta recolectar y entregar donaciones para aquellos en el norte de California—, también, como empresa, instituimos una serie de programas para ayudar a nuestros clientes de turismo a volver a ponerse de pie porque sabemos que superar las tormentas y abrir negocios es vital para la industria, así como para las personas que trabajan y viven en la industria y las comunidades afectadas.
Hemos hecho algunas cosas para ayudar a nuestros socios turísticos y la retroalimentación ha sido increíblemente fuerte. De inmediato, agregamos de manera proactiva 10% en impresiones de valor agregado para cualquiera de nuestras campañas pausadas debido a los huracanes Harvey, Irma y María para cuando las volvimos a empujar en vivo. También brindamos aquellos destinos que necesitaban promover un enorme descanso al brindar un aumento del 50% de valor agregado en cualquier gasto desde nuestro mínimo hasta cualquier presupuesto que se utilice de aquí a fin de año.En este momento hemos inscrito múltiples destinos en el Programa de Recuperación de Huracanes. Amelia Island CVB, Space Center Houston, Bermuda Tourism (para apuntar y acomodar a los huéspedes desplazados), Citrus County CVB, Experience Kissimmee, Discover the Palm Beaches, y varios otros. Anticipamos más tracción a medida que avanzamos en las próximas semanas. Las respuestas personales de los clientes sobre nuestra oferta en este programa han sido extremadamente positivas y, de hecho, un poco conmovedora. En esta difícil situación, Sojern se ha posicionado bien como un socio real y valioso para la industria turística. Ha sido un honor desempeñar un pequeño papel en ayudar a la industria y a las personas que amamos a recuperarse de estos difíciles eventos.
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