El consumidor digital de hoy en día está conectado constantemente. Los consumidores gastan un media de 6 horas y 42 minutos en línea cada día, cifra que no ha hecho más que aumentar durante 2020. Además, los usuarios de Internet son creciendo por un promedio de un millón de usuarios por día. ¿Qué significa esto para los vendedores hoteleros? Los viajeros encuentran la inspiración para sus viajes en Internet y buscan y reservan hoteles. Hay varias maneras de ponerse delante de estos viajeros, pero búsqueda se considera la fuente de tráfico más valiosa porque está muy segmentada.
Google ve aproximadamente 70 000 consultas de búsqueda por segundo, es decir, 5 800 millones de búsquedas por día y alrededor de 2 billones de búsquedas globales por año. Red Bing, aunque está a la zaga, sigue registrando 6 000 millones de búsquedas cada mes y tiene una participación del 34,7% en el mercado estadounidense de búsquedas de escritorio. Muchas de estas búsquedas son de personas que sueñan con viajar y planean viajar.
Como comercializador hotelero, si tu marca no existe, también lo estarán tus competidores, así como las agencias de viajes online (OTA), que gastan miles de millones en pujar por condiciones clave. Una estrategia sólida de búsqueda de pago, también conocida como marketing en motores de búsqueda (SEM), puede ayudarte a ocupar los primeros puestos de la página de resultados de los motores de búsqueda, lo que hace que las reservas lleguen directamente a tu sitio web. Si analizamos dónde están los vendedores de viajes asignada De sus presupuestos digitales en 2019, el 17% de la inversión en publicidad digital se destinó al SEM, solo por detrás del 28% asignado a las redes sociales. Hay mucho que aprender en el mundo del marketing en motores de búsqueda (SEM), por lo que hemos simplificado el análisis para ayudarte a entender por qué una estrategia de búsqueda es clave para el marketing hotelero.
Cuando se trata de buscar, dos acrónimos dominan el espacio:
1. SEO (u optimización de motores de búsqueda): El contenido que pones en tu sitio web ayuda a determinar tu clasificación de SEO. Por ejemplo, si utilizas ciertas frases clave con frecuencia y de manera significativa en tu sitio web, cuando las personas busquen esos términos, tu sitio web aparecerá en lo más alto de la página de resultados de los motores de búsqueda (SERP). El SEO impulsa el tráfico orgánico o gratuito a tu sitio web.
2. SEM (a veces llamado PPC): Con el SEM, las empresas pujan por determinadas palabras clave y luego pagan cuando alguien hace clic en el resultado, por lo que a veces se denomina pago por clic (PPC). Con el SEM, pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio, independientemente de que el resultado final sea una reserva o no.
En general, los resultados de SEM aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, por encima de los resultados orgánicos impulsados por el SEO. Todos los anuncios que incluyen el»Anuncio» Los marcadores son ejemplos de SEM. Los sitios web pujan por las frases clave introducidas en el motor. Si se hace clic en ellas, el buscador se dirige al sitio web que aparece en la lista, lo que expone el sitio web del hotel a un posible huésped. Tanto la estrategia de SEO como la de SEM son cruciales para que los profesionales del marketing hotelero puedan compartir su mensaje con los viajeros y aumentar la visibilidad de la marca.
1. Lo más probable es que alguien más esté pujando por tu marca
Los sitios web de reservas de terceros pujarán por la marca y las frases clave de tu propiedad, por lo que aparecerán más arriba en la página de resultados de los motores de búsqueda que en el anuncio de tu propiedad. Si no tienes una estrategia, lo más probable es que los tres o cuatro primeros resultados de búsqueda provengan de terceros, y no de tu sitio web directo. Luego, los viajeros reservan a través de ellos en lugar de hacerlo directamente contigo. Por lo tanto, pierdes una gran oportunidad de impulsar las reservas directas y hacerte cargo de la experiencia de los huéspedes.
2. El SEO no hace mucho
Los resultados de búsqueda orgánicos suelen aparecer en la primera página de un resultado de búsqueda. Sin embargo, cada vez con más frecuencia, los motores de búsqueda empujan los resultados orgánicos hacia abajo en la página y dan el primer lugar a los anuncios de pago. Disponer de una estrategia de SEM te ayuda a conseguir los primeros puestos en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y a posicionar tu marca entre los viajeros que ya están en el mercado.
3. No puedes simplemente «configurar y olvidar»
El SEM requiere una estrategia minuciosa y meditada. Debido a que Google y otros motores de búsqueda refinan constantemente sus algoritmos de resultados de búsqueda, debes probar tu estrategia de SEM y aprender constantemente de ella. Una estrategia SEM sólida permite a tu hotel situarse en lo más alto de la página de resultados de los motores de búsqueda, protege tu marca y genera más reservas directas a tu sitio web.4. No te concentres únicamente en Google Si bien muchas agencias solo utilizan SEM en Google, Sojern se asocia con Google y Bing para ayudarte a hacerlo en ambos. Recomendamos encarecidamente esta estrategia para obtener el mayor alcance.
Los especialistas en marketing hotelero pueden pujar por palabras clave o términos de búsqueda frecuentes, que pueden ser una sola palabra o una frase que describa el contenido de su página web. Las ofertas se basan en estos términos para influir en la colocación de los anuncios. Las palabras clave ayudan a los motores de búsqueda a hacer coincidir tu sitio con la consulta de búsqueda adecuada y ayudan a atraer a los viajeros a tu sitio. Una oferta más alta en la subasta convierte a tu empresa en una de las primeras que los usuarios ven en la página de resultados de los motores de búsqueda.Los dos tipos de palabras clave:
Diríjase a los términos de búsqueda de forma exacta o manténgalos amplios utilizando las mismas palabras clave con frases adicionales. La concordancia amplia es menos restrictiva, ya que permite compartir el anuncio con posibles viajeros con una variedad de términos de búsqueda relacionados con la palabra clave, mientras que la concordancia exacta es más controlada. El tipo de concordancia que elijas determina cómo se activará tu anuncio en consecuencia. Nos gusta pensar en una coincidencia exacta como «la lanza» y en una combinación ancha como «red de pesca». Por ejemplo, una coincidencia exacta podría ser «Rimrock Resorts Hotel» y la contraparte más amplia podría ser «hospedarse en Rimrock Hotels and Resort».
Para cualquier estrategia de SEM, habrá diferentes estrategias de puja para tus campañas publicitarias. Lo que elijas depende del tipo de campaña y de tus objetivos publicitarios. Por eso, es importante que priorices tus objetivos de marketing. Una vez que lo hayas hecho, podrás encontrar la mejor estrategia de puja para ti. Veamos las diferentes estrategias de puja o acrónimos que puedes ver en el espacio:
Tener un resultado de búsqueda o un anuncio «en la parte superior de la página» significa que aparece en la mitad superior de una página web, por lo que es visible sin tener que desplazarse hacia abajo. «En la parte inferior de la página» es lo contrario, es decir, cuando un resultado de búsqueda o un anuncio se encuentran en la mitad inferior de una página web. Siempre debes esforzarte por estar en la mitad superior de la página. Dado que cada vez es más difícil conseguir la ubicación preferida de los anuncios de forma orgánica, la búsqueda de pago es una excelente estrategia complementaria para conseguir que destaques de la página.
Una vez que entra en subasta, Google analiza dos factores clave para determinar la posición de un anuncio: la oferta máxima que especificas para la palabra clave y el nivel de calidad. El nivel de calidad es una métrica que se utiliza para determinar la relevancia y la utilidad de un anuncio. La mejor combinación de oferta de CPC y puntuación de calidad obtiene la mejor posición en la página de resultados del motor de búsqueda. En lo que respecta a la puja y al presupuesto, tendrás que tener en cuenta ambos aspectos al mismo tiempo. El presupuesto se establece a nivel de campaña e indica cuánto estás dispuesto a gastar diariamente.
Al crear anuncios, hay muchos factores a tener en cuenta para asegurarse de que está sacando el máximo provecho de su inversión.
¿Te parece que todo esto es difícil de gestionar por tu cuenta? El SEM no es un esfuerzo a tiempo parcial, ya que se transforma todos los días. Para asegurarte de que lo estás aprovechando al máximo, necesitas a alguien con la experiencia necesaria para gestionar cosas como los cambios de algoritmo y las nuevas políticas de búsqueda. Un socio de confianza puede ayudarte a navegar por este complicado canal. Algunos de los problemas que nos comentan en nuestro hotel son que no disponían del ancho de banda necesario para optimizar sus presupuestos a lo largo del mes y probar los anuncios más eficaces, no entendían los informes y la información necesarios para garantizar que estaban sacando el máximo provecho de sus iniciativas de SEM, o no obtuvieron los resultados suficientes para impulsar el negocio. Por eso, trabajar con un socio de confianza como Sojern puede ayudar.
«No se trata de lanzar una moneda, funciona porque se basa en el rendimiento. ¡Esa es la belleza de esto! El único SEM que realizo ahora es a través de Sojern». — Sergio Serra, director de área para las Américas, Banyan Tree Mayakoba.
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