La COVID-19 sigue cambiando la forma en que las personas viajan, con un aumento de las reservas de última hora y una fuerza laboral remota que puede trabajar desde cualquier lugar, y las estrategias de marketing hotelero están evolucionando en consecuencia. Los hoteleros que saben cómo responder a los cambios en las expectativas y los comportamientos de los viajeros, mantenerse al día con las cambiantes normas de privacidad de los consumidores y encontrar el talento adecuado para gestionar las campañas en los medios de comunicación, en constante evolución, suponen una importante ventaja financiera.
Se espera que los ingresos hoteleros mundiales crezcan un 55% en 2022, con una ocupación proyectada que alcanzará 63,4%. Sin embargo, siguen existiendo obstáculos importantes, como los continuos cierres de fronteras y los bloqueos regionales fluctuantes, la incertidumbre sobre las posibles nuevas variantes y la forma en que los gobiernos responderán a ellas, y el cambiante panorama político. Quizá Noreen Henry, directora de ingresos de Sojern, lo expresó mejor: «Gestionar la incertidumbre seguirá siendo parte del desafío, pero los consumidores quieren viajar y van a encontrar la manera de hacerlo».
Nos asociamos con Skift para entrevistar a los principales hoteleros de todo el mundo y entender cómo abordan cada uno de estos desafíos. En el Seis formas en las que los hoteles pueden maximizar los ingresos en un panorama de datos en evolución informe, nos sumergimos en:
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