La COVID-19 continue de changer la façon dont les gens voyagent - avec une augmentation des réservations de dernière minute et une main-d'œuvre à distance qui peut travailler de n'importe où - et les stratégies marketing des hôtels évoluent en conséquence. Cela représente un avantage financier important pour les hôteliers qui savent comment répondre à l'évolution des attentes et des comportements des voyageurs, rester au fait de l'évolution des règles de confidentialité des consommateurs et trouver les bons talents pour gérer des campagnes médiatiques en constante évolution.
Le chiffre d'affaires mondial des hôtels devrait augmenter de 55 % en 2022, avec un taux d'occupation prévu 63,4 %. Cependant, d'importants obstacles subsistent, en raison de la fermeture continue des frontières et de la fluctuation des mesures de confinement régionales, de l'incertitude quant aux nouveaux variants potentiels et à la manière dont les gouvernements y réagiront, ainsi que de l'évolution du paysage politique. C'est peut-être Noreen Henry, directrice des recettes de Sojern, qui l'a le mieux exprimé : « La gestion de l'incertitude continuera de faire partie du défi, mais les consommateurs veulent voyager et ils vont trouver un moyen. »
Nous nous sommes associés à Skift pour interroger les principaux hôteliers du monde entier afin de comprendre comment ils abordent chacun de ces défis. Dans le 6 façons dont les hôtels peuvent maximiser leurs revenus dans un paysage de données en évolution rapport, nous nous intéressons à :
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