La société de marketing multinationale analyse la performance de la demande touristique, en mettant en évidence certaines caractéristiques du touriste post-pandémique : les animaux domestiques, les travailleurs numériques, locaux et intelligents.
Une forte envie de vacances caractérise les recherches de réservations d'hôtels en Italie à l'été 2022 : de janvier à août, il y a eu une augmentation de 131 % par rapport à 2020. En revanche, les recherches de réservations d'hôtels internationales sont en baisse de -54 % par rapport à l'ère pré-pandémique.
La dynamique de 2022 est encore plus visible si l'on compare les recherches de réservations nationales effectuées entre janvier et août de cette année, qui indiquent une hausse de 518 %. « L'été 2022 nous montre que la demande touristique, notamment en ligne, est extrêmement réactive et que le jeu ne se joue plus uniquement sur le plan national. La seule recette pour capitaliser les résultats et ces nouvelles tendances est d'adopter une approche continue axée sur les données pour planifier et suivre les investissements, tout en utilisant les nouvelles technologies qui permettent d'adapter les budgets en temps réel, notamment compte tenu du coût de la vie élevé et de la crise énergétique. Les technologies permettent également un retour sur investissement grâce à des modèles de paiement sur le séjour. »
Selon l'analyse de Sojern, les pays d'où proviennent les recherches sont les États-Unis (27 %), toujours un marché long-courrier important pour le tourisme entrant, l'Italie (18,4 %), la France (13,8 %), la Grande-Bretagne (6 %) et l'Allemagne (3,9 %). L'essentiel de la demande concerne des séjours de quatre à sept jours, mais il convient de noter qu'à l'international, de nombreuses personnes recherchent un hôtel pour une seule journée (31 %), ce qui témoigne également de la reprise des voyages d'affaires.
La situation est différente lorsqu'il s'agit de rechercher des vols à destination de l'Italie. Ici, par rapport à 2020, nous enregistrons une croissance de 41 % des recherches de vols intérieurs et une croissance de 15 % des vols internationaux.
Le comportement de la demande en 2022 est similaire, avec une augmentation de 64 % des recherches de vols italiens vers l'Italie entre janvier et août, et de 51 % des recherches de vols internationaux vers l'Italie.
Voici les analyses des intentions de voyage de Sojern, la principale plateforme de marketing numérique pour le tourisme au monde. « Plus que jamais, les entreprises touristiques ont besoin de connaître la demande avec précision dans ces scénarios avec des pourcentages de croissance et de baisse hors du commun auxquels nous ne sommes plus habitués, et doivent donc examiner attentivement les investissements de la meilleure façon possible », prévient Luca Romozzi, directeur des ventes européennes de Sojern.
Selon la multinationale du marketing, opérant en Italie pour l'hébergement et les destinations touristiques, lors de la planification de leurs campagnes publicitaires, les entreprises touristiques doivent tenir compte de l'évolution du touriste au cours de cette phase historique.
La première chose à prendre en compte est l'accélération du processus numérique : 65 % des voyageurs de la génération Y et de la génération Z s'inspirent exclusivement du contenu numérique pour réserver un voyage.
Ensuite, il y a la tendance à redécouvrir des destinations proches de chez soi plutôt que des destinations exotiques, à découvrir une région et à la découvrir à travers des activités uniques et authentiques qui ne sont possibles que là-bas.
La flexibilité et les politiques d'annulation sont aujourd'hui plus appréciées que jamais par 78 % des voyageurs, qui privilégient de plus en plus le choix de compagnies aériennes et d'hôtels qui savent faire preuve de compréhension et dans le cas contraire, comme nous l'avons vu cet été, avec le chaos des vols, savent toujours comment réacheminer leurs clients de manière adéquate.
Une autre tendance émerge : les vacances mixtes, une escapade mais avec un ordinateur à portée de main, pour travailler intelligemment. C'est pourquoi les hôtels situés dans de beaux sites touristiques sont priés de ne pas négliger la publicité mettant en avant le wifi et des espaces de travail adéquats.
Beaucoup ont adopté un animal de compagnie pendant la pandémie. Offrir la possibilité de les héberger à l'hôtel ou de les emmener par avion avec le voyageur est une idée tournée vers l'avenir de ceux qui proposent un hébergement ou un transport. Il faut tenir compte du fait que 7 milléniaux et de la génération Z sur 10 sont plus susceptibles de voyager dans des endroits où les animaux de compagnie sont les bienvenus (même s'ils n'en ont pas) et que, selon le récent rapport sur les voyageurs 2022 de Hilton, le filtre de réservation « PET Friendly » était le troisième filtre le plus utilisé sur le site Web de la chaîne hôtelière internationale.
À propos de Sojern
Sojern est une plateforme de marketing numérique de premier plan conçue pour les spécialistes du marketing du voyage. S'appuyant sur l'intelligence artificielle et les données relatives aux intentions des voyageurs, Sojern fournit des solutions marketing multicanaux pour stimuler la demande directe. Des milliers d'hôtels, d'attractions, d'offices de tourisme et de spécialistes du tourisme font confiance à Sojern chaque année pour attirer et convertir les voyageurs du monde entier.
