COVID-19: Wiedereröffnung von Las Vegas, was kann die Reisebranche lernen?
Tipps aus Las Vegas für eine sichere Wiedereröffnung
In der Woche vom 16. März 2020 wurden die Casinos in Las Vegas zum ersten Mal in der Geschichte geschlossen. Im Internet kursierten beeindruckende Fotos eines verlassenen Streifens, ein wahres Zeichen der Zeit. Nachdem Las Vegas fast vier Monate lang fast vollständig geschlossen war, war es eines der ersten großen Reiseziele in den USA, das am 4. Juni wiedereröffnet wurde.
Von Casinos und Shows bis hin zu Restaurants und Hotels musste Las Vegas herausfinden, wie es sicher wiedereröffnet werden konnte, und es gab kein Spielbuch. Das TSA Ich habe im Juli täglich zwischen 530.000 und 750.000 Reisende gesehen. Laut Fletch Brunelle, VP of Marketing der Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA), bewegte sich die Zahl der Personen, die den McCarran International Airport in Las Vegas passierten, an den letzten drei Wochenenden zwischen 155.000 und 162.000. Obwohl diese Zahlen deutlich niedriger sind als vor COVID-19, sind die Daten eindeutig, aber die Menschen sind immer noch daran interessiert, nach Las Vegas zu reisen.
Als Las Vegas die Eröffnung ankündigte, zeigten Daten von Sojern einen Anstieg der Suchanfragen nach dem Reiseziel um 40%. Es ist eines der am häufigsten gesuchten und gebuchten Reiseziele in unseren globalen Daten der letzten Zeit. Es muss jedoch noch viel getan werden, um zu den Zahlen vor COVID-19 zurückzukehren, da Las Vegas bei der Anzahl der Besucher, die sie besuchten, ein Rekordtempo aufwies.
Große Veränderungen und Kreativität zur Förderung der Besucherzahlen
Soziale Distanzierung, Tragen von Gesichtsmasken, Temperaturmessstationen... keine typischen Gefühle, die einem in den Sinn kommen, wenn man an eine Reise nach Las Vegas denkt. Diese sind jedoch Teil des neuen (wahrscheinlich vorübergehenden) Vegas-Erlebnisses. Die Werbung hat sich geändert. Bilder, auf denen „keine Maske, kein Würfel“ zu sehen ist, und die neuen „modischen“ Bräunungslinien, die sich aus einer Gesichtsmaske ergeben, tragen gerade dazu bei, die Besucherzahlen in Vegas zu steigern.
Technologische Innovationen tragen zur Schaffung neuer Sicherheitsmaßnahmen bei. Virtuelles und mobiles Einchecken und das Öffnen der Tür mit Ihrem Telefon sind nur einige der Prozesse, denen Sie bei Ihrer Ankunft begegnen werden. Unterkünfte in Wynn Resorts und The Venetian, beide im Besitz von Las Vegas Sands, verwenden an jedem Eingang Wärmebildkameras, um Menschen mit Fieber abzufangen.
Kleinere Betreiber in Las Vegas und Reno werden Händedesinfektionsmittel und andere Sicherheitsmaßnahmen anbieten. Die Richtlinien des Casinos variieren zwar, aber sie tragen ihren Teil dazu bei, dass Las Vegas sicher und hygienisch ist. Das übergeordnete Ziel der Wiedereröffnung ist es, Spaß, Gesundheit und Sicherheit in den Mittelpunkt des Betriebs zu stellen. Casino-Besitzer und -Betreiber bieten auch kreative Ideen an, um das Reisen zu fördern.
Derek Stevens, der Besitzer von The D Las Vegas und dem Golden Gate Casino in der Innenstadt, bot 1.000 kostenlose One-Way-Flugtickets nach Las Vegas an, um Besucher zur Rückkehr zu bewegen. Alle Tickets wurden innerhalb von zwei Stunden auf der Website von The D Las Vegas beantragt, und als Stevens weitere 700 Freikarten hinzufügte, schnappten sie sich auch sofort Reisende, die unbedingt aussteigen und Las Vegas erkunden wollten.
Sogar lokal Fluglinien kommen an Bord, um die Geschäfte für Vegas anzukurbeln. Allegiant, die in Las Vegas ansässige Fluggesellschaft, die sich in der Regel an Urlaubsreisende richtet, plant, Ende August mit dem Angebot von Reisepaketen für die Arbeit von Las Vegas zu beginnen. Dazu gehören Nonstop-Flugtickets und ein Hotelzimmer unter dem Motto „Fliegen, Bleiben, Arbeiten und Spielen“. Die LVCVA war in ihrer Botschaft vor der Wiedereröffnung nachdenklich und teilte den Gästen mit, dass sie „sich darauf vorbereiten, dass sie wiederkommen, wenn die Zeit reif ist“. Als die Wiedereröffnung offiziell war, präsentierte die LVCVA im Rahmen der „Now Open Campaign“ die Stadteröffnung, als würden sie auf dem Las Vegas Strip „die Lichter anmachen“.
Mithilfe von Hashtags wie #VegasSmart können sie sicherstellen, dass Besucher intelligent und gesund wissen, was sie tun, wenn sie am Zielort ankommen. Laut Brunelle bedeutet #VegasSmart, auf die Umgebung zu achten, auf andere zu achten, Abstand zu halten, eine obligatorische Gesichtsmaske zu tragen und sich die Hände zu waschen. Sie haben sich auch intensiv auf Werbung konzentriert, um die Märkte anzukurbeln, da ihre Daten gezeigt haben, wie wichtig diese Märkte gerade sind, was bei der Wiedereröffnung zu erwarten war. Die Daten von Sojern zeigen seit Monaten dasselbe auf den Märkten in den USA. Die LVCVA hat ihre Wiedereröffnung besonders in wichtigen Antriebsmärkten wie Los Angeles, San Diego und Phoenix hervorgehoben. Sie erleben auch ziemlich viele Flugreisen aus Dallas, Houston, Denver und Atlanta.
Schauen Sie sich unser Webinar mit Fletch Brunelle, VP of Marketing bei Las Vegas Convention and Visitor Authority, an, um zu erfahren, was sie aus der Wiedereröffnung gelernt haben. Hören Sie Feedback und Ratschläge auf der Grundlage von Beispielen aus der Praxis, die Sie auf Ihr Hotel, Ihre Attraktion oder Ihr Reiseziel anwenden können, gefolgt von einer Live-Fragerunde mit unseren Experten.
