SAN FRANCISCO, 2. März 2017 — Söjern, die führende Performance-Marketing-Engine für Reisen, heute veröffentlicht Von der Suchmaschine zur Buchungsmaschine: Sojerns Hotelbericht 2017. Das Projekt kombiniert Googles tiefe Einblicke in Hotellerie- und Hotelsuchtrends mit Sojerns einzigartigem Datensatz von 350 Millionen globalen Reiseprofilen, darunter Milliarden von Buchungs- und Suchsignalen aus Datenpartnerschaften in der gesamten Reisebranche. Der neue Forschungsbericht bietet einen aktuellen Überblick über den extrem komplexen Kaufprozess der Hotelkunden.
Der Hotelbericht 2017 von Sojern ist ein wertvolles Instrument für Hotelvermarkter, um zu verstehen, welche Entwicklung ein Gast wahrscheinlich unternehmen wird, wenn er einen Aufenthalt entdeckt, recherchiert und letztendlich bucht. Die Erkenntnisse des Berichts bieten Hoteliers Orientierungshilfen, um ihre Marketingprogramme besser zu planen und die Anzahl der Buchungen zu maximieren, indem sie die Verbraucher dann erreichen, wenn sie für eine Botschaft am empfänglichsten sind.
„Das Reisepublikum besteht aus unglaublich versierten Recherchen und Vergleichskäufern, die manchmal 30 oder mehr Websites, Apps und Aggregatoren besuchen, um zu recherchieren und zu buchen. Wenn man die verschiedenen verwendeten Geräte berücksichtigt und diese mit der Vielzahl der Kanäle überlagert, die auf dem Weg zum Kauf besucht werden, nimmt die Komplexität für Marketer exponentiell zu „, sagt Kurt Weinsheimer, SVP of Property Solutions bei Sojern.
„Es gibt auch wichtige Nuancen, wenn man es nach Zielgruppensegmenten aufteilt. Wir stellen beispielsweise fest, dass die Gäste von Luxushotels zwar immer noch überwiegend Buchungen über den Desktop abschließen, die Suchanfragen auf Mobilgeräten (einschließlich Smartphones und Tablets) in diesem speziellen Segment jedoch am schnellsten zunehmen. Wir stellen außerdem fest, dass Reisende in Luxushotels insgesamt 50% mehr Suchanfragen tätigen als in den Segmenten Economy und Mittelklasse. Wenn wir mit Hoteliers zusammenarbeiten, um ihnen zu helfen, ihre Buchungen zu steigern — von globalen Unternehmensmarken bis hin zu unabhängigen Hotels —, werden diese Erkenntnisse zu wichtigen Informationen für unser Geheimrezept.“
Einige der im Bericht identifizierten Trends:
Mobile ist jetzt der dominierende Kanal für Hotelsuchen
Wenn man sich die Geräteeinstellungen für die Suche ansieht, ist klar, dass Mobilgeräte heute mit einem Anteil von über 53% am US-Suchvolumen der primäre Modus sind. Interessanterweise haben einige Zielgruppensegmente die mobile Suche schneller angenommen als andere, insbesondere die Economy- und Midscale-Segmente. 73% aller Suchanfragen für das Economy-Hotelsegment finden inzwischen auf einem Mobilgerät statt. Vergleichen Sie das mit 62% für Hotels der mittleren Preisklasse, 53% für Hotels der gehobenen Kategorie und 45% für Luxushotels.
Die mobile Suche für Luxushotels wächst am schnellsten
Bei Hotelmarken in allen Segmenten nehmen die mobilen Anfragen rasant zu, aber Luxusmarken verzeichnen im Vergleich zu wirtschaftlicheren Marktsegmenten einen stärkeren Anstieg des Anteils mobiler Anfragen. Von Juli bis Dezember 2016 verzeichneten Luxushotels im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Vorjahres einen Anstieg des Anteils der mobilen Suchanfragen um 23%, verglichen mit 19% bei gehobenen Hotels und 14% bei Economy-Hotelmarken. Die geringere Wachstumsrate der mobilen Suchanfragen bei letzteren ist teilweise darauf zurückzuführen, dass die meisten Suchanfragen nach Hotels in diesem Segment bereits auf Mobilgeräten erfolgen.
Suchanfragen und Buchungen auf Mobilgeräten nehmen am Wochenende zu
Das Verhalten auf dem Desktop und auf Mobilgeräten folgt während der gesamten Arbeitswoche ähnlichen Mustern. An Wochenenden ist die Zahl der Suchanfragen auf Mobilgeräten deutlich gestiegen (27-28%), und an Sonntagen erreichen mobile Buchungen ihren Höhepunkt mit 14%.
Betrachtet man das Verhalten von Mobilgeräten im Zusammenhang mit der Vorlaufzeit einer Reise, so stellt sich ein deutlicher Unterschied zwischen Suche und Buchung heraus. Die Daten von Sojern zeigen, dass ein Viertel aller Hotelsuchen 30 Tage oder mehr vor Reiseantritt auf dem Handy durchgeführt wird, aber nur 11% der mobilen Buchungen innerhalb dieses Zeitfensters getätigt werden, was auf eine „undichte Pipeline“ hindeutet — diese mobilen Suchanfragen werden nicht in Buchungen über Mobilgeräte umgewandelt. Hoteliers sollten schnell handeln, um ihr mobiles Buchungserlebnis zu verbessern, um diesem steigenden Suchvolumen gerecht zu werden.
Kuba und Europa führen Jahr für Jahr die Liste der am schnellsten wachsenden Reiseziele an
Insgesamt verzeichneten Sojern und Google im Jahresvergleich ein Wachstum der Suchanfragen nach Hotels. International hat die Öffnung Kubas für US-Reisende zu einer Flut von Suchanfragen nach Havanna und der Strandstadt Varadero geführt. Thera (Santorin), Griechenland, und Sodankylä, Finnland, haben in letzter Zeit neue Hotels und Resorts hinzugefügt, was die Nachfrage nach diesen internationalen Reisezielen verstärkt hat. Lissabon, Portugal, fasst die fünf am schnellsten wachsenden internationalen Reiseziele zusammen.
Zu den fünf am schnellsten wachsenden Hoteldestinationen in den USA gehören: Washington, D.C., Detroit, MI; Gatlinburg, TN; Ft. Washington, PA; und Colorado Springs, CO.
Eine Momentaufnahme der Ergebnisse finden Sie in der beigefügten Infografik. Weitere Informationen zu den Such- und Buchungstrends von Reisenden finden Sie im interaktiven Bericht. Einen Überblick über andere Kollaborationen zwischen Sojern und Google finden Sie im Sojern-Blog.
Über Sojern
Sojern ist die führende Performance-Marketing-Engine von Reisen. Mit 350 Millionen Reiseprofilen weltweit, 100.000 einzigartigen Zielgruppensegmenten und Milliarden von prädiktiven Kaufsignalen, einschließlich Such- und Buchungsdaten von Partnern aus der gesamten Branche, erzielen wir Milliardenumsätze und sorgen für mehr Köpfe in Betten, Reisende in Sitzplätzen und Touristen in Städten für unsere Kunden auf der ganzen Welt. Von globalen Unternehmensmarken bis hin zu unabhängigen Hotels — wir arbeiten mit Unternehmen aus den Bereichen Flug, Hotel, Auto, Kreuzfahrt und Tourismus auf der ganzen Welt zusammen, um Direktbuchungen zu steigern. Mit Hauptsitz in San Francisco verwalten wir wichtige Bürostandorte in New York, London, Singapur, Omaha und Dubai, um unsere globalen Dienstleistungen zu unterstützen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte sojern.com
