Diese Erkenntnisse basieren auf Daten, die am 18. Januar 2021 gesammelt wurden. Wir werden unsere Daten regelmäßig überprüfen, um einen Überblick über Trends und Muster im Verbraucherverhalten zu erhalten. Die Erkenntnisse von Sojern basieren auf über 350 Millionen Reiseprofilen und Milliarden von Signalen zur Reiseabsicht, erfassen jedoch nicht hundertprozentig den Reisemarkt.
Letzte Woche diskutierten neben Celine Chaussegros, der Geschäftsführerin von Sojern für Europa, Eduardo Santander, CEO der Europäischen Reisekommission, und Alessandra Priante, Europadirektorin der UNWTO, über eine nachhaltige Zukunft für Reisen in Europa. Sie erörterten die neuesten Daten zu europäischen Reisetrends, die Auswirkungen des Impfstoffs und zukunftsgerichtete Erkenntnisse für 2021. Da viele Reisemarken weiterhin von begrenzten Budgets, der Unsicherheit im Zusammenhang mit regionalen Lockdowns und einem sich ständig ändernden Verhalten von Reisenden betroffen sind, ist Flexibilität bei der Planung entscheidend. In diesem Webinar erhalten Sie zahlreiche Tipps, wie Sie Ihre Erfolgskennzahlen an die aktuelle Situation anpassen und die richtigen Partnerschaften eingehen können, um die Nachfrage nachhaltig zu steigern.
Das weltweite Reisegeschäft für Inlandsreisen nach Europa hat in den letzten Wochen ein Plateau erreicht. Inmitten einer weiteren Welle steigender Fälle in der gesamten Region ist es positiv zu sehen, dass das Such- und Buchungsniveau nicht so tief gesunken ist wie im April 2020, als wir die ersten Anzeichen der Auswirkungen der Pandemie sahen. Reisende und Reisemarken scheinen zu Beginn des Jahres 2021 gleichermaßen besser vorbereitet zu sein und in Bezug auf die laufenden Änderungen der Beschränkungen vielseitiger zu sein.
Während dieser zweiten oder dritten Welle (je nach Land) haben Werbetreibende ihren Fokus hauptsächlich auf Always-On-Kampagnen verlagert, um ihre Markenpräsenz auf dem Markt aufrechtzuerhalten, im Vergleich zu früheren Aktivitäten, die sich eher auf saisonale Ausbrüche oder Werbeaktionen konzentrierten. Dieser Always-On-Ansatz ermöglicht es Reisevermarktern, relevante Zielgruppen zu erreichen, die zur richtigen Zeit und auf den richtigen Kanälen in die Region oder innerhalb dieser Region reisen möchten. Diese Strategie hat sich für viele Reisemarken als erfolgreich erwiesen. Sie ermöglicht es ihnen, sich an die sich ständig ändernden Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen und auf die neuesten Reisedaten und Trends wie Aufenthalte und das gestiegene Interesse an Inlandsreisen zu reagieren.
Finden Sie heraus, wie Sojern geholfen hat Accor steigert den Umsatz mit Direktbuchungen um 20% während der Pandemie. Angesichts der Ungewissheit darüber, wie lange lokale Beschränkungen und Lockdowns in der Region noch gelten werden, ist es wahrscheinlich, dass die Absicht und das Vertrauen der Reisenden für weitere Wochen, wenn nicht Monate, nachlassen werden. Da Reisende und Reisemarken jedoch zunehmend widerstandsfähiger und anpassungsfähiger werden, ist es unwahrscheinlich, dass das Volumen auf das Niveau von April 2020 sinken wird.
Tatsächlich zeigen sowohl globale als auch lokale Reisende bereits Interesse daran, Reisen nach Europa und in den Nahen Osten und Afrika (EMEA) für die zweite Jahreshälfte, einschließlich der Sommermonate in Europa, zu planen. Die im Januar durchgeführten Flugsuchen zeigen, dass das Interesse an Abflugdaten ab April zunimmt.
Die erste „Meilenstein-Ankündigung“ des Impfstoffs erfolgte am 9. November, wo Pfizer und BioNTech präsentierte ihren Impfstoff. Die Nachricht wirkte sich positiv auf die Reiseabsicht auf der ganzen Welt aus. Die zweite Ankündigung von Oxford-AstraZeneca geschah am 22. November, was auch zu einem deutlichen Anstieg des Suchvolumens führte, wie in der Grafik zu sehen ist.
Während des oben genannten Webinars sagte Eduardo: „Wir müssen zu den Grundlagen zurückkehren und verantwortungsbewusst handeln. Wir müssen die Strategien koordinieren und die Protokolle harmonisieren, wenn es um Reisen geht.“ Er erörterte auch die Idee, dass es nicht so sehr das Reisen selbst ist, das die Ausbreitung des Virus verursacht, sondern wie sich Reisende verhalten, wenn sie an ihrem Reiseziel sind.
Was wir während der Pandemie anhand von Reisedaten und Erkenntnissen gesehen haben, ist, dass Reisende immer von ihrer nächsten Reise träumen. Bei Sojern freuen wir uns auf die Zukunft des sicheren und nachhaltigen Reisens. Was wir aus COVID-19 und früheren Krisen, die sich auf das globale Reisen ausgewirkt haben, gelernt haben, ist, dass Reisen widerstandsfähig sind. Sojerns Aufgabe ist es, der Branche dabei zu helfen, sich auf diese Erholung vorzubereiten und zu planen.
Obwohl Reisen widerstandsfähig sind, hat die Pandemie ihre Zukunft in Bezug auf Budgets, Richtlinien, Verfahren und das Vertrauen der Reisenden verändert. Reisemarken müssen sich an die neuen und sich ständig ändernden Anforderungen der Verbraucher anpassen. Es gibt keinen einzigen Ansatz, der für jeden geeignet ist, aber vielseitig zu sein und die Erfolgskennzahlen anzupassen, ist ein guter Anfang. Für Destinationen ist es besonders wichtig, überdenken Sie, wie sie den Erfolg im Jahr 2021 bewerten. Das bedeutet, dass Tourismusverbände nach neuen, effizienten Wegen suchen müssen, um innerhalb begrenzter Budgets Ergebnisse zu erzielen. Eine der größten Bedrohungen für den Erfolg des Destinationsmarketings im Jahr 2021 ist die Verwendung veralteter Kennzahlen, da sich Reisen ständig ändern, und diese Veränderung wurde durch COVID-19 noch übertroffen.
Die Daten entwickeln sich sekundengenau, sodass die Erfolgsmessung, die ausschließlich auf Erkenntnissen aus der Zeit vor der Pandemie basiert, nicht berücksichtigt, wie sich das Verhalten in den letzten neun bis zehn Monaten geändert hat. Die meisten Tourismusverbände sind es gewohnt, digitale Ausgaben Direct-Response-Kampagnen zuzuweisen, um Kennzahlen wie Webseitenbesuche, Klickraten und Impressionen zu ermitteln. Da die Budgets jedoch weiterhin von den Auswirkungen der Pandemie betroffen sind, werden die Reiseziele wahrscheinlich erwägen müssen, sich auf digitale Branding-Kampagnen zu konzentrieren.
Digitale Branding-Kampagnen sind kostengünstiger, flexibler und einfacher nachzuverfolgen. Sie erfordern auch unterschiedliche Kennzahlen wie den Wert der Kundenlebensdauer und die inkrementellen Suchanfragen von Reisenden auf verschiedenen Websites. Damit die Destinationen die Wirkung dieser Kampagnen messen können, ist es wichtig, mit Partnern wie Hotels und Attraktionen in der Umgebung zusammenzuarbeiten und die Veränderung des Verhaltens der Reisenden zu verfolgen.
Eine Co-op-Strategie ermöglicht es einer Destination, mit lokalen Attraktionen und Hotels zusammenzuarbeiten, um Reisenden die Gründe für einen Besuch aufzuzeigen und die Öffentlichkeitsarbeit zu kombinieren, um kleine Marketingbudgets weiter auszuschöpfen. Während des Webinars „Nachhaltige Zukunft für Reisen in Europa“ kommentierte Alessandra: „Nie zuvor gab es eine solche Einigkeit. Die Arbeit geht weiter. Wir können nie glauben, dass wir genug erreicht haben. Wir müssen wirklich weiterhin praktische und pragmatische Lösungen finden, um so schnell wie möglich wieder anzufangen.“
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Was wir 2020 gelernt haben, war, dass Reisen widerstandsfähig ist. Reisende hören nie auf zu träumen und passen ihre Reisepläne an die aktuelle Situation an. Es ist auch wichtig, sich aus Verbrauchersicht und als Reisevermarketer auf nachhaltiges Reisen zu konzentrieren. Wenn Sie Einblicke und lokale Partnerschaften zur Orientierung und Beeinflussung von Marketingstrategien zulassen, wird dies zu einer besseren und nachhaltigeren Zukunft für die Branche führen. Es ist auch wichtig, bereit zu sein, Erfolgskennzahlen und Ziele an die sich ständig ändernden Anforderungen der Reisenden anzupassen.
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