Visite Pensacola é a organização oficial de destinos de Pensacola, localizada no estado ensolarado da Flórida. Com mais de 460 anos de história rica, a organização é responsável por promover tudo o que a cidade tem a oferecer: suas belas praias, seu vibrante centro da cidade e sua herança cultural diversificada. Para fazer isso, a Visit Pensacola dá grande ênfase à sua estratégia de marketing digital com marketing sempre ativo.
Nós nos sentamos para uma conversa com Nicole Stacey, vice-presidente de desenvolvimento de destinos da Visit Pensacola. Ela compartilhou por que o marketing sempre ativo funciona tão bem em sua estratégia de marketing digital, incluindo:
A maior desvantagem para nós é nosso orçamento. Estamos sempre lutando por mais dinheiro em marketing, por isso trabalhamos com os melhores fornecedores que podem aumentar nossos investimentos o máximo possível. Sempre faremos o digital, mas vamos conseguir um pouco de financiamento para experimentar coisas novas e empolgantes e correr um pouco de risco. Se não estiver funcionando, nós desligamos ou mudamos nossa estratégia. Nosso orçamento varia ao longo do ano e, tradicionalmente, não passamos no verão, mas agora, com o ADR, a ocupação e a forma como o mundo se abriu novamente, precisamos voltar à frente desses viajantes. É importante não ter todos os nossos dólares vinculados a uma coisa.
A temporada fora do mercado vai de janeiro a abril e depois do Dia do Trabalho ao Ano Novo, e queremos que os viajantes busquem o valor durante a baixa temporada. Somos conhecidos como um destino de praia para famílias durante o verão, mas conversamos com casais ou com ninhos vazios durante nossa temporada de outono, quando todos os nossos festivais estão acontecendo. Temos muitos festivais e eventos, museus e artes e cultura no centro da cidade. Queremos você aqui em novembro e fevereiro para o Mardi Gras, e adotar uma abordagem sempre ativa realmente nos permitiu conversar com outros públicos, como casais ou indivíduos.
Estar sempre ativo nos permite falar sobre todos os pontos do ano e, ao mesmo tempo, mudar nossas metas individuais. Podemos conversar com visitantes de inverno que desejam baixar seu trailer e conversar com outros públicos fora disso. As temporadas e as tarifas mudam, e essa abordagem nos ajuda a abordar essas coisas com uma variedade de públicos. A melhor parte é que podemos conversar com esses públicos simultaneamente. Não é começar e parar. Continuamos com a mensagem de nossa marca enquanto incorporamos mensagens diferentes, como sustentabilidade ou LGBTQ+, o que nos permitiu manter um fluxo consistente em todo o funil de viagens. Por exemplo, vimos um aumento na renda familiar de nossos visitantes, então podemos mudar a mensagem, mas ainda assim permanecer consistentes. Você nunca sabe em que estágio da viagem alguém se encontra, então faz sentido estar sempre ligado.
Meu conselho é que você deve simplesmente fazer isso. Tudo está funcionando 365 dias por ano, 24 horas por dia. A beleza é que você pode trabalhar com seus fornecedores e ter um plano no back-end de onde as mensagens podem mudar. Ele permite mais do que apenas seu plano padrão. Viajar ficou tão fácil e a inclusão se tornou tão importante que, se você não está falando com todo mundo, está falhando. É eficiente e nos permite controlar todas as partes móveis e, ao mesmo tempo, alcançar certos viajantes.
Como viajante, estou sempre pensando na minha próxima viagem e é muito empolgante ajudar alguém a criar essas memórias. Sou contadora de histórias, criadora de memórias e planejadora de viagens e, com o digital, posso lembrar outros viajantes de reservarem. Com o digital, você pode conversar com uma pessoa do início ao fim, para que possamos ficar na frente dela e estar mais em tempo real.
Profissionais de marketing de destino em todo o mundo estão capitalizando o marketing sempre ativo, e você pode ser o próximo! Saiba como, com nosso e-book mais recente, O guia do profissional de marketing de destino para o marketing sempre ativo.
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