Aquele pôr do sol vibrante na praia, aquelas tartarugas marinhas que você acabou de ver flutuando, as ondas que você ouve batendo. Você está nos trópicos? Não, você está navegando pelo Instagram e seu influenciador de viagens favorito postou suas últimas viagens para Fiji, então você começou a sonhar com seu próximo voo para algum lugar novo.
Desde o lançamento do Instagram em 2010, o aplicativo de compartilhamento de fotos e vídeos mudou para sempre a forma como as pessoas interagem umas com as outras. O Instagram criou uma plataforma que facilitou o compartilhamento de imagens e vídeos ricos em qualquer lugar com muito pouco esforço. A partir de 2020, Instagram relatou ter 1 bilhão de usuários ativos mensais, e esse número continua aumentando com os recursos adicionais do Instagram Stories e IGTV.
Os viajantes de hoje, obcecados por dispositivos móveis e nativos digitais, usam o Instagram em todo o caminho até a compra, desde sonhar com aonde ir e o que fazer até reservar diretamente com um local e até mesmo compartilhar a viagem com outras pessoas. As mídias sociais mudaram para sempre a jornada visual do viajante.
A explosão do Instagram também abriu um mundo de influenciadores de viagens, aqueles que estão perfeitamente posicionados para ajudar a influenciar sua rede compartilhando visualmente suas experiências. Os influenciadores de viagens de hoje têm o potencial de inspirar outras pessoas a sonhar, capturando e compartilhando visualmente suas experiências, tornando-as mais notáveis e reconhecíveis do que alguns dos fotógrafos não digitais do passado.
Para saber mais sobre técnicas específicas para ajudar a inspirar outras pessoas usando o Instagram, conversamos com Taryn Weitzman, blogueira e influenciadora de viagens. Depois de 14 anos trabalhando em funções de vendas, marketing e operações, Taryn deixou o emprego para viajar pelo mundo sozinha por mais de um ano. Hoje, ela usa o veículo de viagem para capacitar as mulheres a buscarem a vida que elas realmente querem viver.
Aqui estão cinco dicas de Taryn Weitzman para atrair e comprometer clientes com sua marca, aumentando suas reservas de hotel:
Em outras palavras, por que seu cliente deveria se preocupar com você? Ser realmente específico sobre seus recursos e benefícios exclusivos ajuda a eliminar a confusão de todas as outras marcas em seu espaço e pode ajudar o cliente em sua jornada de reserva.
Por exemplo;
• Você tem uma estética realmente instagramável?
• Você quer recrutar jovens viajantes?
• Você é especializado em um tipo de viajante, como uma viajante solitária?
• Você se destaca em áreas específicas — padrões de segurança incomparáveis?
• Sua propriedade faz coisas que tornam a viagem verdadeiramente memorável?
Ao destacar seus recursos exclusivos no Instagram, você pode se destacar visualmente e mostrar o que torna sua marca diferente.
Com a transparência que agora está disponível para o cliente por meio de mídias sociais, avaliações on-line e câmeras de celular de alto funcionamento, não há espaço para conteúdo excessivamente editado e dar à imagem uma perspectiva forçada. Se você marcar geograficamente uma imagem no Instagram, os clientes poderão ver o que as pessoas comuns estão compartilhando e dizendo sobre sua acomodação. Isso incluirá as experiências deles e a aparência real de sua propriedade. Compartilhe imagens em que um cliente possa se ver em seu quarto ou em seu terreno para ajudá-lo a restringir o processo de seleção, escolhendo você.
Avalie onde as imagens estão sendo publicadas e crie conteúdo exclusivo para esses canais.
É importante que não se esqueça disso. Sua conta de mídia social deve ter sua própria personalidade de marca que se alinhe aos padrões de sua marca.
Converse com seus clientes, compartilhe o que os clientes estão dizendo, agradeça constantemente a seus clientes pelo apoio, feedback e defesa. Observe quem está marcando você, o que eles estão dizendo e por que estão dizendo isso.
Use esses pontos de contato como oportunidades para fortalecer a lealdade e difundir a conscientização para expandir sua comunidade. Leia todas as mensagens no recurso DM assim que elas chegarem e responda imediatamente ao cliente. Crie uma história coesa e analise suas plataformas sociais para delinear claramente a missão e o senso de comunidade de sua marca. Por fim, não se esqueça de aproveitar recursos como as enquetes ou perguntas do Instagram para realmente engajar e restringir o que seu público-alvo ama e quer da sua marca.
A prova está nos números. De acordo com um artigo recente publicado pela Planoly, 86% das mulheres recorrem às redes sociais antes de fazer uma compra e os influenciadores digitais superaram as celebridades e agora são a escolha número um de talentos para 84% das marcas estudadas.
À medida que as marcas aumentam ou realocam os orçamentos para incluir o marketing de influenciadores, considere de forma mais exclusiva quem sua marca está incluindo como influenciador. Você teve alguém hospedado em sua propriedade, teve uma experiência incrível, grite nas redes sociais e tirar ótimas fotos no processo? Como você pode trabalhar com esse microinfluenciador (que pagou e teve uma experiência genuína com sua marca) e ajudar outros clientes a se sentirem bem com seu compromisso com sua organização?
Considere influenciadores de todos os tamanhos de seguidores, especialmente aqueles que conseguem se comunicar ativamente com seu público. Pense na localização de onde seus seguidores estão interagindo, qual é sua ética e que tipo de seguidores eles têm. Eles cumprem suas metas de marketing e segmentam seus dados demográficos?
Entre o Youtube, o Instagram Stories e a plataforma IGTV (para citar alguns dos canais de vídeo disponíveis agora), o vídeo é uma maneira incrível de contar a história visual da sua marca.
- Que sensação você quer que seus clientes experimentem?
- O que eles farão quando interagirem com sua organização?
- O que eles verão quando estiverem com você?
Envolva todas as sensações em um conteúdo de vídeo curto. Independentemente de você incorporá-lo em sua publicidade por e-mail, em seus canais sociais ou em seu site, aproveite esse veículo multidimensional de contar histórias para estimular os sentidos de seus clientes, deixando-os querendo apenas mais.
Continue colocando seus clientes em potencial em primeiro lugar ao compartilhar imagens e vídeos no Instagram, ajudando os viajantes a sonhar (e depois reservar) suas férias perfeitas enquanto navegam pelo feed.
Para saber mais sobre as aventuras de Taryn, leia seu blog e não deixe de conferir o Instagram dela — @HerTravelStyle!
Adicione o Facebook e Instagram à sua estratégia para aumentar seu alcance.
Descubra como dominar o mix de marketing com nosso guia para potencializar seus esforços.
Preencha sua lacuna de dados em um mundo sem cookies.
Estamos prontos para ajudar você a eliminar as suposições do seu marketing digital. Entre em contato conosco para acessar a plataforma de marketing mais inteligente do setor de viagens.
