Verwaltung der Kundenerwartungen an Hotels und Attraktionen

Obwohl Hotels und Attraktionen maßgeschneiderte Marketingstrategien erfordern, gilt eine Komponente direkt für beide — die Verwaltung der Kundenerwartungen.

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Was steht im Bericht

Durch unsere eigenen Recherchen, Interviews und Gespräche mit Branchenkennern haben wir Best Practices zusammengestellt, um Sie und Ihr Team zu inspirieren. In diesem Bericht behandeln wir:

Inhalte nutzen, um Kundenerwartungen zu wecken
Tipps für den Umgang mit negativen Bewertungen
Testen Sie, was für Ihre Immobilie oder Attraktion funktioniert
Kunden während ihrer gesamten Erfahrung beeindrucken
Umgang mit den Erwartungen während der Pandemie

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Die richtige Botschaft online senden

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Angebote an die COVID-19-Vorschriften anpassen, und die Kunden müssen auf dem Laufenden gehalten werden. Viele Reisende sind und werden einige Zeit vorsichtig sein, wenn es um Reisen geht. Um diese Befürchtungen auszuräumen, müssen die Reise- und Gastgewerbebranche Absicherung bieten.

Sie müssen Ihre Kunden wissen lassen, dass Reisen ein sicheres und angenehmes Erlebnis sein wird, wenn sie bereit sind, sie neu zu entdecken. Laden Sie dieses eBook herunter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Botschaft und Kampagnen darauf ausrichten können, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

72%

der Reisenden lesen Bewertungen, bevor sie Reiseentscheidungen treffen

78%

der Reisenden konzentrieren sich bei ihrer Recherche auf die neuesten Bewertungen

55%

von Reisenden lesen mehrere Bewertungen

Häufig gestellte Fragen

Ist es wirklich kostenlos?

Ja! Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind, und Sie werden an uns denken, wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt mit Ihrem digitalen Marketing zu tun.

Was trägt dazu bei, dass Reisende online Erwartungen wecken?

Reisende entwickeln Erwartungen an all ihre Online-Kontaktpunkte — Ihre Website, Google-Präsenz, Bewertungsseiten, soziale Medien und mehr. Dieser Bericht hilft Ihnen dabei, Ihre Botschaft zu fokussieren und Ihre einzigartigen Angebote zu präsentieren, um die richtigen Erwartungen bei Ihren Kunden zu wecken.

Wie kann ich personalisierte Online-Erlebnisse erstellen?

Um personalisierte Online-Erlebnisse zu schaffen, müssen Sie Ihre Kunden kennenlernen. Je mehr Sie über sie wissen, desto besser können Sie ihr Erlebnis anpassen. Unsere Daten können Ihnen wertvolle Erkenntnisse liefern, mit denen Sie Ihre Erwartungen übertreffen können.

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