Il Covid-19 ha avuto un impatto praticamente su ogni aspetto della nostra vita, dalla salute globale all'economia globale, dalle abitudini e dai comportamenti dei consumatori al nostro stato psicologico collettivo. Nella nostra nuova normalità, i consumatori non torneranno a com'erano prima, così non possono farlo nemmeno i brand di viaggi.
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Indipendentemente dall'evoluzione della ripresa nel 2021, la «nuova normalità» richiederà agli inserzionisti di viaggi di innovare, empatizzare e adattarsi.