A Sojern respeita o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica quem somos, como recolhemos, partilhamos e utilizamos informações pessoais sobre si, e como pode exercer os seus direitos de privacidade. Aplica-se a indivíduos que interagem com os nossos serviços de publicidade ("Serviços"), acedem às nossas propriedades online, incluindo sojern.com ("Website"), ou participam nas nossas atividades de recrutamento. Esta Política de Privacidade não se aplica a produtos ou serviços de terceiros, nem às práticas de empresas que não possuímos ou controlamos.
Esta Política de Privacidade não se aplica às informações pessoais que a Sojern processa em nome dos clientes empresariais como parte do nosso produto Soluções de Experiência do Hóspede (GES). Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Produto Soluções de Experiência do Hóspede.
Recomendamos que leia esta Política de Privacidade na íntegra para garantir que está totalmente informado. Esta Política de Privacidade foi escrita em inglês e, se uma versão traduzida entrar em conflito com a versão em inglês, a versão em inglês prevalece.
‘Sojern’ é o nome comercial da Sojern, Inc. e suas subsidiárias, com sede em São Francisco, Califórnia, e atuando globalmente. Fornecemos soluções de marketing digital inteligentes para a indústria de viagens para envolver e converter viajantes. Para mais informações sobre a Sojern e os nossos Serviços, visite o nosso Website.
Pode visitar o Centro de Privacidade para ver um gráfico que resume as categorias de informações pessoais que recolhemos, utilizamos e divulgamos, assim como as suas diferentes fontes, finalidades e divulgações.
Abaixo descrevemos as informações pessoais que recolhemos e como as utilizamos:
Os nossos Serviços ajudam as empresas a identificar e a anunciar a viajantes no mercado para fins de publicidade comportamental online; otimizar campanhas publicitárias em vários canais e dispositivos; aumentar o tráfego web e a consciencialização da marca; e usar insights de mercado locais e competitivos. Para mais informações sobre os nossos Serviços, visite o nosso Website. Como mencionado acima, esta Política de Privacidade não se aplica às informações pessoais que a Sojern processa em nome dos clientes comerciais como parte do produto GES. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Produto de Soluções de Experiência do Hóspede.
Se representa um cliente ou parceiro que está a colaborar connosco para fornecer Serviços, podemos recolher e utilizar informações pessoais necessárias para a nossa relação comercial. Utilizamos esta informação pessoal para gerir a nossa relação comercial, administrar os nossos Serviços e comunicar consigo. Esta informação pessoal pode incluir:
Quando os clientes e parceiros interagem connosco para fornecer Serviços, podemos recolher e utilizar as suas informações pessoais para a prestação desses Serviços. Esses Serviços incluem:
Para fornecer os nossos Serviços, utilizamos informações pessoais agregadas e pseudonimizadas recolhidas diretamente dos nossos clientes, que têm acesso a essas informações com o consentimento dos seus utilizadores. Também utilizamos informações pessoais agregadas e pseudonimizadas recolhidas diretamente dos nossos parceiros, que têm acesso a essas informações com o consentimento dos seus utilizadores. Podemos também receber informações agregadas ou anonimizadas de fontes de terceiros, como fornecedores de dados.
Especificamente, poderemos permitir que clientes e parceiros usem píxeis que recolhem automaticamente informações pessoais das suas propriedades online para partilhar connosco. (Tecnologias semelhantes a um píxel são utilizadas quando visualiza um email dos nossos clientes ou parceiros que tem uma tag da Sojern, utiliza uma aplicação móvel com um SDK da Sojern instalado, ou vê ou interage com um anúncio online que foi colocado através dos nossos Serviços). Estas informações pessoais podem incluir:
Os nossos clientes e parceiros podem usar os nossos píxeis para colocar cookies no seu navegador ou dispositivo. Os cookies não revelam aos nossos clientes, parceiros ou a nós quem é individualmente e onde vive. Os clientes e parceiros podem utilizar as informações nos cookies para personalizar a publicidade online a alguém que possa partilhar certos interesses ou propensões com membros de um grupo agregado, para relatórios e análises sobre os seus websites ou serviços, entre outros. Além disso, os nossos clientes, parceiros e prestadores de serviços de publicidade podem solicitar que limitemos o rastreamento de anúncios e, se recebermos esses pedidos, cessaremos o rastreamento e limitaremos o uso de quaisquer dados recolhidos dos nossos píxeis apenas para fins de pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar informações sobre cookies para medir a eficácia dos nossos Serviços, como campanhas publicitárias para os nossos clientes e parceiros. O uso dos nossos píxeis pelos nossos clientes e parceiros não significa que endossemos as suas políticas ou práticas de privacidade. Se as suas informações pessoais forem recolhidas e utilizadas por outras empresas, consulte os respetivos termos de utilização e políticas de privacidade para obter informações sobre as suas informações pessoais.
As informações pessoais que podemos recolher quando visita o nosso Website enquadram-se geralmente nas seguintes categorias:
Recolhemos informações pessoais que fornece voluntariamente através do nosso Website, por exemplo ao solicitar informações sobre ou registar-se para os nossos Serviços e eventos. Podemos utilizar as suas informações para enviar-lhe materiais de marketing e promoção. As informações que recolhemos sobre si podem incluir alguma ou todas as seguintes:
Vamos explicar claramente as razões pelas quais pedimos que forneça outras informações pessoais que não tenham sido identificadas acima no momento em que recolhemos essas informações.
Quando visita o nosso Website, podemos recolher automaticamente certas informações pessoais do seu navegador, designadamente, 'dados técnicos'. Os dados técnicos podem incluir o seu endereço IP, fornecedor de serviços de Internet (ISP), tipo de dispositivo, tipo de navegador, carimbos de data e hora, dados de cookies e outras informações técnicas. Recolhemos e utilizamos estas informações para nos ajudar a compreender os visitantes do nosso Website, responder aos seus pedidos, processar transações que inicie e melhorar a qualidade e relevância do nosso Website.
Recolhemos informações de e sobre candidatos no âmbito das oportunidades de emprego disponíveis na Sojern. Utilizamos as suas informações pessoais para corresponder as suas qualificações com os papéis específicos oferecidos na Sojern. Essas informações podem incluir:
Podemos recolher informações pessoais sensíveis quando temos uma obrigação legal de o fazer, quando as informações são relevantes para benefícios futuros de emprego ou com o seu consentimento explícito. Não utilizamos informações pessoais sensíveis para determinar a solvabilidade de crédito ou elegibilidade para seguros, emprego, habitação, etc. Podemos ter de realizar verificações de antecedentes criminais para alguns candidatos para a elegibilidade para trabalhar na Sojern. De forma voluntária, também podemos pedir-lhe que forneça informações de diversidade, como a sua raça/etnia ou estatuto de veterano, para fins de monitorização da diversidade.
Podemos recolher informações pessoais dos candidatos a partir das seguintes fontes:
Não direcionamos nem publicitamos os nossos Serviços a crianças com menos de treze (13) anos ou outra idade mínima conforme exigido pela lei local. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se for uma criança ou for pai ou tutor legal de uma criança e nos forneceu informações pessoais, pode alertar-nos para sojernprivacy@sojern.com. Tomaremos medidas para eliminar essas informações pessoais dos nossos ficheiros o mais rapidamente possível.
Podemos partilhar as suas informações pessoais com as seguintes categorias de destinatários:
Para além das utilizações das informações pessoais descritas acima, podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins gerais:
Contamos com várias bases legais para recolher, usar e divulgar as suas informações pessoais, incluindo:
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais que recolhemos e processamos sobre si. Implementamos políticas que incluem salvaguardas administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger as informações pessoais contra acesso, uso e divulgação não autorizados. As medidas que utilizamos são projetadas para fornecer um nível de segurança adequado ao risco de processamento das suas informações pessoais.
Retemos as informações pessoais que recolhemos de si quando temos uma necessidade empresarial legítima contínua para o fazer (por exemplo, para lhe fornecer os Serviços a si ou a outros, ou para cumprir os requisitos legais, fiscais ou contabilísticos aplicáveis). Também retemos e utilizamos informações pessoais conforme necessário para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios e fazer cumprir os nossos acordos.
Quando não temos uma necessidade de negócio legítima contínua para processar as suas informações pessoais, eliminamo-las ou anonimizamo-las ou, se tal não for possível (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em arquivos de backup), armazenamos as suas informações pessoais de forma segura e isolamo-las de qualquer processamento adicional até que a eliminação seja possível. Quando já não for necessário e relevante fornecer os nossos Serviços, podemos agregar ou desidentificar as suas informações pessoais e combiná-las com outras informações não pessoais para fornecer insights e estatísticas e melhorar os nossos produtos e serviços.
Retemos dados brutos ao nível dos cookies associados aos nossos Serviços por um período de até 24 meses. No momento da recolha, poderemos criar dados agregados que não podem ser associados a um cookie individual. Podemos reter estes dados agregados por um período mais longo, conforme exigido por lei ou necessário para resolver uma disputa e fazer cumprir os nossos acordos.
Os cookies da Sojern expiram em 12 meses, embora o seu uso adicional de websites de outras empresas possa resultar na colocação de um novo cookie.
Os nossos servidores de website encontram-se nos Estados Unidos. Para fornecer os nossos Serviços, utilizamos um fornecedor de serviços de alojamento na nuvem que distribui o tráfego por servidores localizados em várias geografias, conhecido como balanceamento de carga geográfica. Os dados são então transferidos para data centers localizados nos Estados Unidos para processamento. As nossas subsidiárias, afiliadas, parceiros e prestadores de serviços de terceiros operam em todo o mundo. Isto significa que recolhemos as suas informações pessoais e estas podem ser processadas em países que possuem leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.
A Sojern e sua subsidiária, VenueLytics, Inc., cumprem o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (QPD UE-EUA), a Extensão do Reino Unido ao QPD UE-EUA e o Quadro de Privacidade de Dados Suíça-EUA (QPD Suíça-EUA) conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA. A Sojern e sua subsidiária, VenueLytics, Inc., certificaram ao Departamento de Comércio dos EUA que cumprem os Princípios do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Princípios QPD UE-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia com base no QPD UE-EUA e do Reino Unido (e Gibraltar) sob a Extensão do Reino Unido ao QPD UE-EUA. A Sojern e sua subsidiária, VenueLytics, Inc., certificaram ao Departamento de Comércio dos EUA que cumprem os Princípios do Quadro de Privacidade de Dados Suíça-EUA (Princípios QPD Suíça-EUA) no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no QPD Suíça-EUA. Em caso de conflito entre os termos desta política de privacidade e os Princípios do QPD UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao QPD UE-EUA ou os Princípios QPD Suíça-EUA, os Princípios prevalecerão. Para saber mais sobre o programa Quadro de Privacidade de Dados (QPD) e para ver nossa certificação, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
A Sojern e sua subsidiária, a VenueLytics, Inc., são responsáveis pelo processamento dos dados pessoais que recebem, ao abrigo do DPF, e transferem posteriormente para uma terceira parte atuando como agente em seu nome. A Sojern e sua subsidiária, a VenueLytics, Inc., cumprem os Princípios do DPF para todas as transferências posteriores de dados pessoais da UE, Reino Unido e Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade pela transferência posterior.
A Comissão Federal de Comércio tem jurisdição sobre a conformidade da Sojern e da VenueLytics, Inc. com o QPD UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao QPD UE-EUA e o QPD Suíço-EUA. Em certas situações, a Sojern ou a sua subsidiária, VenueLytics, Inc., podem ser obrigadas a divulgar dados pessoais em resposta a pedidos legais por parte de autoridades públicas, incluindo para cumprir requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei.
Em conformidade com o QPD UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao QPD UE-EUA e o QPD Suíça-EUA, a Sojern e sua subsidiária, VenueLytics, Inc., comprometem-se a encaminhar reclamações não resolvidas relativas ao nosso tratamento de dados pessoais recebidos com base no QPD UE-EUA, a Extensão do Reino Unido ao QPD UE-EUA e o QPD Suíça-EUA para a TRUSTe, um fornecedor de resolução alternativa de litígios sediado nos Estados Unidos. Se não receber uma resposta atempada da nossa parte em relação à sua reclamação relacionada com os Princípios de QPD, ou se não tivermos tratado a sua reclamação relacionada com os Princípios de QPD de acordo com a sua satisfação, por favor visite https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para mais informações ou para apresentar uma reclamação. Estes serviços de resolução de litígios são fornecidos sem custos adicionais para si.
Em conformidade com o EU-U.S. DPF, a Extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF, a Sojern e sua subsidiária, VenueLytics, Inc., comprometem-se a cooperar e cumprir os conselhos do painel estabelecido pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs) e pelo Escritório do Comissário de Informações do Reino Unido (ICO) e pelo Comissário Federal de Proteção de Dados e Informação da Suíça (FDPIC) em relação a reclamações não resolvidas sobre o nosso tratamento de dados de recursos humanos recebidos com base no EU-U.S. DPF, a Extensão do Reino Unido ao EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF no contexto da relação de emprego.
Para reclamações relativas à conformidade do QPD não resolvidas por nenhum dos outros mecanismos do QPD, tem a possibilidade, sob certas condições, de invocar a arbitragem vinculativa. Mais informações podem ser encontradas no site oficial do QPD.
As nossas Cláusulas Contratuais Tipo ou certificação do Quadro de Privacidade de Dados podem ser fornecidas mediante solicitação.
Pode optar por recusar a publicidade direcionada baseada em cookies da Sojern, seguindo as instruções de recusa no Centro de Privacidade. Cumprimos os pedidos de recusa ao colocar um cookie de "recusa" no seu computador ou dispositivo, portanto, se limpar os cookies nesse computador ou dispositivo, não conseguimos ler o cookie de "recusa". Também pode alterar as definições do seu navegador para que os cookies não possam ser colocados no seu dispositivo e modificar as definições do seu dispositivo móvel para ver anúncios. Além disso, pode optar por recusar a receção de publicidade direcionada baseada em navegador connosco, seguindo as instruções de recusa aqui:
Se desejar exercer os seus direitos de privacidade relacionados com as informações pessoais fornecidas pelos nossos clientes ou parceiros, podemos ajudar, encaminhando os seus pedidos para que eles possam responder adequadamente.
Para obter direitos adicionais de privacidade que possa ter ao abrigo das leis locais de privacidade, consulte as secções seguintes.
De acordo com as leis de privacidade aplicáveis, poderá ter os seguintes direitos de privacidade a qualquer momento:
Exercice de vos droits en matière de confidentialité : Pode visitar o Centro de Privacidade para aceder/exportar ou eliminar as suas informações pessoais, e também cancelar a publicidade direcionada da Sojern, conforme descrito na secção "Cancelamento da Publicidade Direcionada da Sojern". Pode também exercer estes e outros direitos de privacidade acima mencionados, contactando-nos por e-mail para sojernprivacy@sojern.com. Os detalhes de contacto das autoridades de proteção de dados na Área Económica Europeia, Suíça e certos países não europeus (incluindo os EUA, Reino Unido e Canadá) estão disponíveis no site da Comissão Europeia. Respondemos a todos os pedidos recebidos de indivíduos que desejam exercer os seus direitos de privacidade de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.Pode optar por não receber emails de marketing ao seguir o link "cancelar subscrição" encontrado nesses emails ou ao enviar-nos um email para mktg@sojern.com. Vous pouvez visiter le pour accèder/exporter ou supprimer vos informations personnelles, ainsi que pour vous désinscrire des publicités ciblées de Sojern, comme décrit dans la section »». Vous pouvez également exercer ces droits ainsi que les autres droits de confidentialité ci-dessus en nous contactant par e-mail à l'adresse . Les coordonnées des autorités de protection des données de l'Espace économique européen, de la Suisse et de certains pays non européens (y compris les États-Unis et le Canada) sont disponibles sur le site web. Nous répondons à toutes les demandes émanant de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de confidentialité conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.
Esta secção fornece detalhes adicionais aos residentes nos Estados Unidos, em particular, aos residentes da Califórnia, Colorado, Connecticut, Montana, Oregon, Utah, Texas e Virginia, que complementam os seus direitos de privacidade listados na secção "Os Seus Direitos de Privacidade" acima.
Não Vender ou Partilhar as Minhas Informações Pessoais: Embora não vendamos informações pessoais em troca de compensação monetária, sob algumas leis de privacidade dos Estados Unidos, a divulgação das suas informações pessoais pseudónimas a trocas de anúncios, redes de anúncios e outras empresas no ecossistema de publicidade programática pode constituir uma "venda" ou "partilha" de informações pessoais, mesmo sem troca de dinheiro. Tem o direito de optar por não participar em "vendas"/"partilhas" e pode enviar o seu pedido de exclusão ao visitar o Centro de Privacidade. Pode também exercer estes direitos contactando-nos por email para sojernprivacy@sojern.com. Pode também exercer o seu direito de optar por não participar nas vendas/partilhas que ocorrem no Website utilizando um sinal de preferência de exclusão no seu navegador web ou ao utilizar o link Não Vender ou Partilhar as Minhas Informações Pessoais no aviso de cookies do Website. Não vendemos nem partilhamos conscientemente as informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Vérification des demandes de confidentialité et des agents autorisés : Podemos precisar de verificar a sua identidade para processar os seus pedidos de informação, acesso, apelo, correção ou eliminação e reservamos o direito de confirmar a sua residência. Para verificar a sua identidade, podemos solicitar identificação governamental, uma declaração sob pena de perjúrio ou outras informações, conforme permitido por lei.Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité afin de traiter vos demandes d'informations, d'accès, de recours, de correction ou de suppression et nous nous réservons le droit de confirmer votre résidence. Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander une pièce d'identité officielle, une déclaration sous peine de parjure ou d'autres informations, lorsque la loi l'autorise.
Nos termos das leis de privacidade aplicáveis nos EUA, pode nomear um agente autorizado para exercer os seus direitos em seu nome. No entanto, poderemos precisar de verificar a identidade do seu agente autorizado e a sua autoridade para atuar em seu nome. Podemos solicitar uma cópia de uma procuração válida concedida ao seu agente autorizado nos termos da lei aplicável. Se não tiver fornecido ao seu agente essa procuração, poderemos solicitar que tome medidas adicionais permitidas por lei para verificar que o seu pedido está autorizado, como fornecer ao seu agente uma autorização por escrito assinada para exercer os seus direitos de privacidade em seu nome, as informações que solicitamos para verificar a sua identidade e a confirmação de que deu permissão ao agente autorizado para enviar o pedido. Para honrarmos um pedido feito pelo seu agente, deve apresentar uma prova da sua autorização escrita do agente para sojernprivacy@sojern.com.
Informações adicionais:
Para mais detalhes sobre a recolha, "venda"/"partilha" e divulgação de informações pessoais ao abrigo do CCPA, consulte o Quadro de Categorias de Dados, que complementa e faz parte desta Política de Privacidade.
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para fins que os residentes da Califórnia têm o direito de limitar ao abrigo da CCPA.
Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros que não sejam nossos clientes e parceiros para efeitos de marketing direto, a menos que nos autorize a fazê-lo.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos em resposta a desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais, caso em que iremos rever a data de "última atualização" no topo desta Política de Privacidade. Quando atualizarmos a nossa Política de Privacidade, iremos informá-lo ao publicar um aviso no Website antes de tais alterações entrarem em vigor, o que será consistente com a importância das alterações que fazemos.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa recolha ou utilização das suas informações pessoais, envie-nos um email para sojernprivacy@sojern.com.
A entidade que decide como e para que fins utilizamos as suas informações pessoais ("controlador de dados") para o Website e Serviços é a Sojern, Inc. Se é um candidato à procura de emprego na Sojern, o controlador de dados é a entidade Sojern relevante com quem se envolveu. Os detalhes de contacto de todas as entidades Sojern estão disponíveis na página Contacte-nos.
Pode contactar-nos via correio postal para os endereços abaixo:
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