Wenn Sie schon lange im Reisebereich tätig sind, wissen Sie, dass Reisen belastbar ist. Die Branche hat den 11. September, die Finanzkrise von 2008, regionale Wetterkatastrophen und vieles mehr überstanden. Während wir die COVID-19-Pandemie auf der ganzen Welt durchstehen, ist eines sicher: Der Reisehunger ist immer noch da, und wenn es sicher ist, werden Reisende in Scharen unterwegs sein. Stellen Sie als Reisevermarkter sicher, dass Sie jetzt tun, was Sie können, um vorbereitet zu sein.
Um Ihnen zu helfen, haben wir 10 Reisetrends zusammengestellt, um auch 2021 in der Werbung an vorderster Front zu bleiben. Diese Trends basieren auf Gesprächen, die wir mit unseren Kunden auf der ganzen Welt darüber geführt haben, was für sie funktioniert, sowie auf Erkenntnissen aus unserer Partnerschaft mit Phokusbauer.
Selbst die erfahrensten Reisenden sind sich derzeit nicht sicher. Diejenigen Last-Minute-Bucher, die auf einen Wochenendflug gestiegen sind und ihr Hotel erst nach ihrer Landung reserviert haben, recherchieren jetzt im Voraus ausführlich. In erster Linie müssen sie wissen, ob Sie geöffnet haben, und wenn ja, wie sieht das Erlebnis aus, wenn sie ankommen? Haben sie mit der Vorstellung gebucht, dass der Pool und das Restaurant auf Ihrem Grundstück geöffnet wären, nur um festzustellen, dass sie ihre Zeit auf dem Zimmer verbringen würden?
Wichtiger Imbiss: Aktualisiere dein Profil überall. Es reicht nicht aus, Ihre Öffnungszeiten auf Ihrer Website zu aktualisieren. Denken Sie an soziale Medien, Ihr Google My Business-Profil und alle anderen Quellen, aus denen potenzielle Kunden weitere Informationen erhalten könnten.
Hotel- und Attraktionsvermarkter, mit denen wir Kontakt aufgenommen haben, sagen uns, dass es zwar wichtig ist, alles zu präsentieren, was Sie tun, um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten und die Reinigungsrichtlinien einzuhalten, Sie aber noch mehr tun müssen, um die Buchung zu fördern. Solide Reinigungsrichtlinien sind jetzt die Erwartung, also was zeichnet Sie aus? Haben Sie einen großartigen Barkeeper an Ihrer Bar? Erstellen Sie ein Video, in dem sie in ihrer Maske einen Cocktail zubereiten.
Wichtigster Imbiss: Ihre einzigartigen Angebote sind jetzt alles — heben Sie sie mit Ihrem Anzeigentext und Ihrer Website hervor.
Wie Sie vielleicht persönlich bei der Buchung von Reisen während der Pandemie erlebt haben, tendieren Sie dazu, Reiseziele, Hotels oder Attraktionen zu bevorzugen, die Sie bereits besucht haben. Neue Orte können ein größeres Risiko darstellen, da Sie nicht wissen, was Sie erwartet. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um diejenigen anzusprechen und anzusprechen, die schon einmal auf Ihrer Website waren, bei Ihnen übernachtet haben oder Ihre Attraktion besucht haben.
Wichtigster Imbiss: Ihre früheren Gäste sind offen dafür, von Ihnen zu hören. Stellen Sie sicher, dass Ihre Daten in einem CRM-System (Customer Relationship Management) in einem guten Zustand sind, und verwenden Sie diese Daten, um Ihre Nachricht zu senden.
Unser Umfrage ergab, dass die wirtschaftlichen Folgen der Pandemie zu einem Rückgang der Reisebudgets führen. Die Befragten nannten ermäßigte Preise als den Hauptanreiz, direkt bei Anbietern zu buchen. Aber Sie müssen jetzt nicht Ihre Standard-Rabatt-Werbung schalten, werden Sie kreativ! Denken Sie an Ideen wie: „Wenn Sie 3 buchen, erhalten Sie 1 gratis“, „10% Rabatt mit einem lokalen Führerschein“ oder „Jetzt buchen, erhalten Sie ein Resort-Guthaben von 50$“.
Wichtigster Imbiss: Um Reisende dazu zu bewegen, direkt auf Ihrer Website zu buchen, sind direkte Kosteneinsparungen von entscheidender Bedeutung.
Wir haben das seit Ausbruch der Pandemie zwar häufig gehört, aber die Daten aus der Umfrage belegen es weiter — Flexibilität spielt eine wichtigere Rolle. Reisende befürchten, dass Änderungen des Schweregrads der Pandemie zu stornierten Reisen und Investitionsverlusten führen können. Rund 70% der Befragten gaben an, eine Reise nur mit flexiblen Umbuchungsoptionen zu buchen. Eine stornierte Stornierung motiviert Reisende, direkt auf den Websites von Hotels oder Sehenswürdigkeiten zu buchen. Probieren Sie es aus: „Buchen Sie heute und täglich, wir berechnen keine Stornogebühr“ oder „Reisedaten jederzeit ändern und profitieren Sie von den gleichen Preisen“.
Wichtigster Imbiss: Da Reisende sich nach diesen flexiblen Buchungsoptionen sehnen, können keine Stornierungsgebühren ein Hauptgrund für eine direkte Buchung sein.
Globaler COVID-19-Antrieb digitale Adoption Die Tarife haben sich innerhalb von Tagen über Jahrzehnte verteilt. 40% mehr Verbraucher nutzen soziale Medien, von denen ein Großteil auf Mobilgeräten stattfindet. Daten von Sojern zeigen, dass Reisebuchungen auf mobilen Kanälen in allen Reisekategorien seit Beginn der Pandemie beschleunigt wurden. Darüber hinaus nutzen diese Verbraucher mehrere Kanäle und Geräte, um Reisen zu träumen, zu planen und zu buchen. Im Durchschnitt verzeichneten Sojern-Kunden, die auf drei Kanälen warben: Facebook, SEM und Display, das Doppelte an Konversionen.
Wichtigster Imbiss: Reisende nutzen mehrere Kanäle und Geräte. Stellen Sie sicher, dass Sie für Mobilgeräte optimieren und Kampagnen auf mehreren Kanälen aktivieren.
Ein Co-Op Marketingplan ist eine großartige Lösung, um Ihre Marketingausgaben auszuschöpfen, Ihre Botschaften zu skalieren und letztendlich zu einer schnelleren Erholung zu verhelfen. In den meisten Fällen sehen wir, dass ein DMO den Co-Op einrichtet, da er einen guten Überblick darüber hat, welche Unternehmen teilnehmen können. Attraktionen, Hotels und lokale DMO können dann ihre Marketinggelder bündeln, um neue digitale Strategien zu testen und sicherzustellen, dass die Botschaften aufeinander abgestimmt sind.
Wichtigster Imbiss: Die Marketingbudgets sind knapp. Wenn Sie mit einem Unternehmen wie Sojern zusammenarbeiten, um einen Co-Op-Marketingplan zu aktivieren, können Sie mehr aus diesen Dollars herausholen und die Zahl der Besuche an Ihrem Reiseziel erhöhen oder direkte Buchungen auf Ihren Hotel- und Attraktionswebsites tätigen.
Wir haben die Bedeutung von Direktbuchungen hervorgehoben, aber COVID-19 bringt neue Herausforderungen mit sich, die möglicherweise einen Portfolioansatz erfordern. Geschäftsreisen werden in absehbarer Zeit nicht wiederkommen. Um Gruppen und Konferenzen zu ersetzen, benötigen Sie mehrere Kanäle, um Urlaubsreisen voranzutreiben. Das bedeutet, mit Online-Reisebüros (OTAs) zusammenzuarbeiten und die direkte Nachfrage zu steigern. Es ist immer wichtig, die Preisparität beizubehalten, um Gäste davon zu überzeugen, dass Ihre Website das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, und sie so dazu zu bewegen, direkt zu buchen.
Wichtigster Imbiss: Direktbuchungen sind zwar das ultimative Ziel, aber jetzt ist es an der Zeit, auch von diesen OTA-Beziehungen zu profitieren. Arbeiten Sie eng mit demjenigen zusammen, der die Tarife verwaltet, um sicherzustellen, dass Sie paritätisch sind.
Reisemarketer auf der ganzen Welt versuchen, die Aufmerksamkeit von Reisenden zu erregen, die träumen und buchen. Testen Sie diese sofort einsatzbereiten Ideen für Ihre Werbekreativen, um Ihre Botschaft potenziellen Kunden näher zu bringen. Einige einzigartige Angebote, die wir gesehen haben? „Work from hotel“ und „Schoolcations“ fördern Menschen, aus der Ferne zu arbeiten und zu lernen.
Wichtigster Imbiss: In Zusammenarbeit mit einem Partner wie Sojern können Sie Kreative A/B-Tests durchführen, HTML5 (interaktive Anzeigen) ausprobieren oder dynamische Anzeigen testen, die Inhalte und Werbeaktionen speziell an jeden Nutzer anpassen. Sojern stellt all die oben genannten Werbemittel für unsere Kunden kostenlos zur Verfügung.
Während Online-Werbung heute „Cookies“ verwendet, um Nutzer anzusprechen und die Werbeleistung zu verfolgen, werden diese Drittanbieter-Cookies 2022 nicht mehr aktiv sein. Unternehmen ändern ihre Strategien zur Implementierung von „gehashten E-Mails“ -Identifikatoren, sodass Sie weiterhin Werbung für Nutzer machen können, wobei der Schwerpunkt jedoch auf dem Datenschutz liegt. Bei gehashten E-Mails ist es entscheidend, Ihre First-Party-Daten bei datensicheren Unternehmen zu aktivieren, um in der neuen Welt effektiv vermarkten zu können.
Wichtigster Imbiss: Die Welt ohne Cookies wird sich stärker auf Daten von Erstanbietern verlassen. Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, sich beim Besuch Ihrer Website anzumelden (Sonderangebote, Rabatte), um eine direkte Beziehung zu ihnen aufzubauen.
Sehen Sie sich die 10 Reisetrends für die Planung 2021 an Webinar hier oder laden Sie die Folien herunter.
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Reisende wagen sich weiter hinaus und geben in diesem Winter mehr aus.
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