Seit unserer Gründung hat sich Sojern vom ersten Tag an unerschütterlich auf Reisen konzentriert — und 15 Jahre später sind wir so entschlossen wie eh und je. Da wir an der Spitze der Reisemarketing-Branche stehen, blickt das gesamte Team aufgrund dieses Jubiläums voller Begeisterung in die Zukunft und bietet weiterhin innovative Lösungen für Reisemarketer auf der ganzen Welt. Im Jahr 2007 mussten wir irgendwo anfangen, und als sich die Technologie im Laufe der Zeit weiterentwickelt hat, haben wir es auch getan. So haben wir es gemacht.
Was damit begann, Reisende mit Werbung auf gedruckten Bordkarten anzusprechen, entwickelte sich zu einem Unternehmen, das sich mit dem Aufkommen von Big Data, digitalem Marketing und programmatischer Werbung entwickelte und weiterentwickelte.
In einer Zeit bedeutender technologischer Fortschritte lernte Sojern — und beharrte — bei allen Herausforderungen, Branchenveränderungen und Innovationen. So führte beispielsweise die Smartphone-Revolution Ende der 2000er Jahre zu einer tiefgreifenden Verhaltensänderung beim Surfen im Internet, was Reiseunternehmen beispiellose Möglichkeiten eröffnete, direktere Beziehungen aufzubauen und Online-Buchungen zu steigern.
Der Anstieg der Smartphone-Nutzung in Verbindung mit dem darauffolgenden Social-Media-Boom veranlasste Sojern, unser Mehrkanal Ein Framework für Reisemarketing — das jetzt Suchmaschinenmarketing (SEM), Metasuche, Display-Werbung, vernetztes Fernsehen (CTV), Werbung in sozialen Medien und mehr umfasst —, um Reisende in jeder Phase ihrer Reise anzusprechen, wo und wann immer sie online sind.
Während dieser Zeit haben wir täglich Milliarden von Reiseabsichtssignalen (wie Hotel- und Flugbuchungsdaten) von Tausenden von Reisemarken auf der ganzen Welt gesammelt, zusammengefasst und analysiert. Diese umfangreiche Datenumgebung wird als unsere bezeichnet Sojern Traveler-Ökosystem. Es ist die Grundlage unserer Plattform und das, was den Erfolg und das kontinuierliche Wachstum der Kunden von Sojern ausmacht.
Das jüngste Beispiel unserer Entwicklung ist die Sojern Reisemarketing-Plattform. Als Reaktion auf die sich ändernde Technologielandschaft und die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kunden haben wir eine intelligente Marketingplattform entwickelt, die Folgendes bietet unübertroffener Einblick in Reisende, Mehrkanalskalierung und automatische Optimierung — alles an einem Ort.
Mit dem Sojern Traveler Ecosystem als Herzstück bietet unsere Plattform Reisevermarktern die Tools, mit denen sie in einer digitalen Welt kostengünstig die Nachfrage steigern, Kunden gewinnen und Loyalität aufbauen können. Die Sojern-Plattform ist mit modernsten Technologien für maschinelles Lernen ausgestattet und unterstützt Reisemarketingkampagnen für mehr als 10.000 Hotel, Ziel, und Attraktion Kunden jährlich.
„Reisen ist ein riesiges Ökosystem mit endlosen Möglichkeiten für digitale Marketinginnovationen“, sagte Mark Rabe, CEO von Sojern. „Unser Geschäft wurde im Reisen geboren und unser Fokus liegt immer noch ausschließlich auf Reisen. Anstatt unseren Fokus zu erweitern, sind wir tiefer gegangen, weil wir fest davon überzeugt sind, dass dies uns hilft, unsere Kunden besser zu bedienen. Einfach ausgedrückt: Wir kennen Reisende besser als jeder andere, und deshalb lieben es unsere Kunden, mit uns zusammenzuarbeiten.“
Nach 15 Jahren an der Spitze der Reisebranche haben wir grundlegende Veränderungen im digitalen Marketing erlebt. Hier sind drei wichtige Faktoren, die uns zum Erfolg unserer Kunden geführt haben:
Den Durchschnittsreisenden gibt es nicht. Verbraucher sind 76% wahrscheinlicher bei Marken zu kaufen, die personalisieren. Aufgrund des komplexen Kaufprozesses können Marketer ihre Marketingstrategie nicht auf blinder Segmentierung und demografischen Daten stützen. Stattdessen müssen sie Daten zu Reiseabsichten und Verhalten verwenden, um Reisende zu finden, Zielgruppen aufzubauen und personalisierte Kampagnen zu entwickeln, um Reisende zur Interaktion anzuregen.
Verbraucher träumen immer von Reisen und suchen nach ihrer nächsten Reise — auch in der Nebensaison. Und Always-On-Marketingstrategie bedeutet, dass Kampagnen immer live sind. Reisende sind immer online, sodass Reisemarketer es sich nicht leisten können, ihre Kampagnen abzuschalten.
Marketer sollten direkte Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen, um das Engagement, die Effizienz und die Effektivität von Reisemarketingstrategien zu steigern. Entwicklung einer Strategie zur Datenaktivierung durch Erstanbieter auf allen Kanälen und Geräten, um Direktbuchungen ankurbeln ist der Schlüssel zu diesem Erfolg.
Ohne unsere starken Partnerschaften mit Reiseunternehmen auf der ganzen Welt wären wir nicht da, wo wir heute sind. Schauen Sie sich an, was sie zu sagen haben:
„Während der Herausforderungen der letzten Jahre haben wir nie aufgehört, nach Möglichkeiten zu suchen, unsere lokale Hotellerie zu unterstützen. Unsere kontinuierliche Partnerschaft mit Sojern im Rahmen ihres Co-Op Marketing-Programms war von unschätzbarem Wert. Sie hat Hotels in Abu Dhabi dabei unterstützt, Direktbuchungen zu steigern und gleichzeitig die Rentabilität der Zimmer zu verbessern „, sagte George Kalliamvakos, DCT Abu Dhabi. „Zu Beginn ihrer nächsten 15 Jahre im digitalen Marketing wünsche ich ihnen alles Gute und dass sie weiterhin die Tools und Erkenntnisse bereitstellen, die die Branche benötigt, um erfolgreich zu sein.“
„Sojern war unser Partner während des ständigen digitalen Wandels — von neuen Datenschutzrichtlinien über cookielose Partnerschaften bis hin zu Partnerschaften mit Reisezielen — und hat uns dabei geholfen, uns in all dem zurechtzufinden und innovativ zu sein“, sagte David West, Geschäftsführer von Herschend Entertainment, Eigentümer und Betreiber zahlreicher Attraktionen in den Vereinigten Staaten. „Ich weiß es zu schätzen, dass sie uns und den Rest der Branche dazu drängen, das Beste aus unseren Marketingbemühungen herauszuholen.“
„Unsere Zusammenarbeit mit Sojern ist nach wie vor stark. In den letzten zwei Jahren hat ihr Fachwissen in den digitalen Medien dem Americas Field Marketing-Team von Hyatt aufschlussreiche Daten geliefert, mit denen wir unsere Werbung dabei unterstützen, die richtigen Zielgruppen zur richtigen Zeit zu erreichen und uns in der sich wandelnden Reiselandschaft und den Verbraucherpräferenzen zurechtzufinden „, sagte Meghann Bell, Vizepräsidentin für Feldmarketing, Amerika, Hyatt.
„Die Zusammenarbeit mit dem kleinen Omaha-Startup vor 15 Jahren ermöglichte es The Parking Spot, mit der rasanten Entwicklung des digitalen Marketings Schritt zu halten“, erklärte Julie Silverman, Direktorin für digitales Marketing, The Parking Spot. „Seitdem ist Sojern ein Kooperationspartner, der uns dabei unterstützt, die Kapitalrendite (ROI) zu steigern und uns auf eine sich ständig verändernde digitale Landschaft vorzubereiten. Wir freuen uns auf die Integration mit ihrer neuen Plattform, um unsere digitale Marketingstrategie im Jahr 2023 und darüber hinaus voranzutreiben.“
In den letzten 15 Jahren haben wir gelernt, uns an die vielen Herausforderungen der Reisebranche und der Weltwirtschaft anzupassen. Von der Finanzkrise 2008 über die COVID-19-Pandemie bis hin zu den sich ständig weiterentwickelnden technologischen Veränderungen hat Sojern viele Stürme überstanden, und wir werden weiterhin gestärkt daraus hervorgehen. Unser unerschütterlicher Fokus auf Reisen hat unsere Widerstandsfähigkeit nur erhöht und unsere Vision bekräftigt, die Reisemarketingplattform #1 zu werden.
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