Termos do Serviço de Solução de Experiência do Hóspede

6. Proprietary Rights.
1. Customer Data & Customer Materials. You will retain all right, title and interest in and all data delivered by You to Us, including Client Information (“Customer Data”) and all intellectual property rights therein. Nothing in this Agreement will confer to Us any right of ownership or interest in the Customer Data, other than the limited license set forth herein. You agree to provide Us with reasonable access to Your Customer Materials as reasonably necessary for Our provision of Cloud Services You have ordered. “Customer Materials” means Your materials, systems, accounts, personnel and other resources.
   
   
2. Company Intellectual Property. We shall retain all right, title and interest in and to the Company Intellectual Property, and any changes, derivatives, corrections, developments, bug fixes, enhancements, updates and other modifications, improvements thereto, and as between the parties all such rights shall vest in and be assigned to Us. Nothing in this Agreement will confer on You any right of ownership or interest in any Company Intellectual Property, other than the limited license set forth herein. “Company Intellectual Property” means Our proprietary technology, including the Cloud Services and Documentation, websites, software tools, hardware designs, algorithms, software, APIs, user interface designs, architecture, documentation, network designs, know-how, and trade secrets, improvements, materials, methods, processes, formulas, techniques, deliverables and other information developed or otherwise made in whole or part by Us in the performance of the Cloud Services, and all intellectual property rights therein and thereto throughout the world (whether owned by Us or licensed to Us by a third party).
   
   
3. Feedback. We encourage You to provide suggestions, proposals, ideas, recommendations, or other feedback regarding improvements to the Cloud Services and related resources (“Feedback”). To the extent You provide Feedback, You grant Us a non-exclusive, royalty-free, fully paid, sub- licensable, transferable, irrevocable, perpetual, worldwide right and license to make, use, sell, offer for sale, import and otherwise exploit Feedback (including by incorporation of such Feedback into the Cloud Services without restriction), provided that such Feedback does not identify You or Your Users or include any Client Information without Your prior written consent.
   
   
7. Warranty Related to SMS Use in the United States.
1. By signing up to the Platform, You may have the ability to send and receive SMS and other types of messages through the Platform (“Messaging”), and You represent and warrant that You shall (i) receive and will maintain consents from each Client who will receive messages, (ii) maintain procedures for each Client to opt out of participating in Messaging, and once opted-out, You will not re-enroll any Client to Messaging until You have obtained renewed consent from Contact Person to receive Messaging through the Platform, and (iii) comply with all applicable law relating to Messaging in Your use of the Platform, including without limitation, the Telephone Consumer Protection Act and CAN-SPAM. You shall be responsible for compliance with Messaging and related data privacy laws.
   
   
8. Support, Security and Privacy.
1. Support. We shall provide support for the Cloud Services as selected by You, depending upon the applicable plan when You enroll in a Cloud Services. The applicable support policies can be found on the Order Form.
   
   
2. Security. We shall maintain administrative, physical, and technical safeguards for protection of the security, confidentiality, and integrity of Customer Data.
   
   
3. Privacy. We and You undertake to comply with our respective obligations under applicable laws and regulations, including, but not limited to, laws governing privacy and data protection. You acknowledge that We will, and You permit Us to, collect, use, and disclose statistical or aggregate information about You and Your Clients’, Users use of the Cloud Services, including information about the performance of the Cloud Services and other data derived from the use of the Cloud Services, for industry analysis, benchmarking, analytics, marketing, to improve or enhance the Cloud Services, and other business purposes; provided, that all data disclosed will be in statistical or aggregate form only and will not identify You, Affiliates, Clients or Users. We own all right, title, and interest in and to such derived anonymous data; provided, that You retain all of Your right, title, and interest in and to any underlying Customer Data. Customer Data shall be treated in accordance with Our Privacy Policy set forth on Our website for each Cloud Services. We and You agree that the processing of any personal data under the Cloud Services shall be carried out in accordance with the provisions of the DPA, which is incorporated herein by reference, in accordance with the relevant Data Processing Addendum (“DPA”), set forth here, Exhibit B.
   
   
9. Fees and Payment Terms.
   
1. You shall pay all Fees associated with Your use of the Cloud Services as set forth on our Order Form (“Fees”). “Subscription Term” means the subscription period You contract for Your use of the Cloud Services as set forth in the applicable Order Form.
1. Order Forms: Except as set forth in the applicable Order Form, You will pay all Fees associated with an Order Form in accordance with the following: (a) Fees are invoiced in advance for annual, pre-paid plans; (b) the first invoice will coincide with the Subscription Start Date (as defined in the Order Form); (c) payment will be due within fifteen (15) days from the date of the invoice. Once accepted by Us, Your order is non-cancellable and nonrefundable except as provided in this Agreement, and the Subscription Term as set forth in the Order Form is a continuous and non-divisible commitment for the entire duration of the Subscription Term. The Order Form is incorporated in this Agreement by reference. Capitalized terms used herein but not defined shall have the meaning set forth in the Order Form. In the event of a conflict between an Order Form and this Agreement, the terms of the Order Form shall supersede the terms of this Agreement. ii. You are responsible for keeping all account information accurate and up to date, including payment card, bank account information address, and account contact information. You hereby represent that You have the right to provide Us with Your payment card information and authorize Us to charge the payment card for all Fees. You agree to pay all charges incurred by Users of Your credit card, debit card, or other payment methods used in connection with a purchase or transaction or other monetary transaction interaction with the Cloud Services at the prices in effect when such charges are incurred. All Fees are payable in United States dollars and are non-cancelable and non-refundable except as otherwise set forth herein. You shall be responsible for paying all sales, use, value added or other taxes, except for taxes based on Our income. For unpaid payments, not properly disputed, We may without waiving or prejudicing any other rights or remedies available to Us, a) charge the lesser of 1% per month or the maximum rate permitted by applicable law, b) suspend the Cloud Services immediately until Your Fees is brought current, and/or c) where applicable, automatically accelerate all remaining payments such that the total Fees under the order become immediately due and payable. You will reimburse any costs or expenses (including, but not limited to, reasonable attorneys’ fees) incurred by Us to collect any amount that is not paid when due, and not properly disputed. If You are paying by a payment card, and if Your payment card is declined for any installment, beginning five (5) days after the unsuccessful charge, We may suspend the Cloud Services immediately until Your payment is brought current. If a PO number is required by You in order for an invoice to be paid, then You must provide such a number by emailing Accounting@sojern.com within three (3) days of execution of an order form. However, You agree that a failure to provide a PO does not relieve You of Your obligations to pay Your Fees.
   
   
2. You will notify Us in writing in the event You have a good faith dispute as to Fees or taxes payable by You under this Agreement by emailing Accounting@Sojern.com. You will provide such notice to Us prior to the due date of the invoice containing such Fees or taxes due that are in dispute and the parties will work together to resolve the applicable dispute promptly. You will pay all amounts that are determined to be payable by resolution of the dispute (by adversarial proceedings, agreement or otherwise) within ten (10) days following such resolution.

7. Garantia Relacionada ao Uso de SMS nos Estados Unidos.
1. Ao se inscrever na Plataforma, você pode ter a capacidade de enviar e receber SMS e outros tipos de mensagens pela Plataforma ("Mensagens"), e você declara e garante que (i) receberá e manterá o consentimento de cada Cliente que receberá mensagens, (ii) manterá procedimentos para cada Cliente se descadastrar das Mensagens e, uma vez desativado, você não reinscreverá nenhum Cliente nas Mensagens até obter o consentimento renovado da Pessoa de Contato para receber Mensagens através da Plataforma, e (iii) cumprirá todas as leis aplicáveis relacionadas às Mensagens em seu uso da Plataforma, incluindo, sem limitação, a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone e o CAN-SPAM. Você será responsável pelo cumprimento das leis de Mensagens e privacidade de dados relacionadas.
   
   
8. Suporte, Segurança e Privacidade.
1. Suporte. Nós iremos fornecer suporte para os Serviços de Nuvem conforme selecionado por Você, dependendo do plano aplicável quando Você se inscrever em um Serviço de Nuvem. As políticas de suporte aplicáveis podem ser encontradas no Formulário de Pedido.
   
   
2. Segurança. Devemos manter salvaguardas administrativas, físicas e técnicas para proteção da segurança, confidencialidade e integridade dos Dados do Cliente.
   
   
3. Privacidade. Nós e Você nos comprometemos a cumprir nossas respectivas obrigações nos termos das leis e regulamentos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a, leis que regem privacidade e proteção de dados. Você reconhece que Nós coletaremos, usaremos e divulgaremos informações estatísticas ou agregadas sobre Você e os Clientes, Usuários que utilizam os Serviços de Nuvem, incluindo informações sobre o desempenho dos Serviços de Nuvem e outros dados derivados do uso dos Serviços de Nuvem, para análise setorial, benchmarking, análises, marketing, para melhorar ou aprimorar os Serviços de Nuvem e outros fins comerciais; desde que todos os dados divulgados sejam apenas em forma estatística ou agregada e não identificarão Você, Afiliados, Clientes ou Usuários. Nós detemos todos os direitos, títulos e interesses em relação a esses dados anônimos derivados; desde que Você mantenha todos os seus direitos, títulos e interesses em relação a quaisquer Dados do Cliente subjacentes. Os Dados do Cliente serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade estabelecida no nosso site para cada Serviço de Nuvem. Nós e Você concordamos que o processamento de quaisquer dados pessoais nos Serviços de Nuvem será realizado de acordo com as disposições do DPA, que está incorporado aqui por referência, de acordo com o Anexo de Processamento de Dados relevante ("DPA"), estabelecido aqui, Anexo B.
   
   
9. Taxas e Termos de Pagamento.
   
1. Você deverá pagar todas as taxas associadas ao seu uso dos Serviços na Nuvem conforme estabelecido em nosso Formulário de Pedido (“Taxas”). “Prazo de Assinatura” significa o período de assinatura pelo qual você contrata seu uso dos Serviços na Nuvem conforme estabelecido no Formulário de Pedido aplicável.
1. Formulários de Pedido: Salvo conforme estabelecido no Formulário de Pedido aplicável, Você pagará todas as Taxas associadas a um Formulário de Pedido de acordo com o seguinte: (a) As Taxas são faturadas antecipadamente para planos anuais pré-pagos; (b) a primeira fatura coincidirá com a Data de Início da Assinatura (conforme definido no Formulário de Pedido); (c) o pagamento será devido em até quinze (15) dias a partir da data da fatura. Uma vez aceito por Nós, Seu pedido não pode ser cancelado e não é reembolsável, exceto conforme previsto neste Acordo, e o Prazo da Assinatura conforme estabelecido no Formulário de Pedido é um compromisso contínuo e não divisível por toda a duração do Prazo da Assinatura. O Formulário de Pedido está incorporado a este Acordo por referência. Termos em maiúsculas usados aqui, mas não definidos, terão o significado estabelecido no Formulário de Pedido. Em caso de conflito entre um Formulário de Pedido e este Acordo, os termos do Formulário de Pedido terão precedência sobre os termos deste Acordo. ii. Você é responsável por manter todas as informações da conta definidas devem ter o significado estabelecido no Formulário de Pedido. Em caso de conflito entre um Formulário de Pedido e este Acordo, os termos do Formulário de Pedido terão precedência sobre os termos deste Acordo. ii. Você é responsável por manter todas as informações da conta precisas e atualizadas, incluindo cartão de pagamento, informações bancárias, endereço e informações de contato da conta. Por meio deste, Você declara que tem o direito de nos fornecer as informações do seu cartão de pagamento e autoriza-nos a cobrar o cartão de pagamento por todas as Taxas. Você concorda em pagar todas as despesas incorridas por Usuários do seu cartão de crédito, cartão de débito ou outros métodos de pagamento usados em conexão com uma compra ou transação ou outra interação monetária com os Serviços em Nuvem aos preços em vigor quando tais despesas forem incorridas. Todas as Taxas são pagáveis em dólares americanos e não podem ser canceladas nem reembolsadas, exceto conforme estabelecido de outra forma aqui. Você será responsável por pagar todos os impostos sobre vendas, uso, valor agregado ou outros impostos, exceto impostos baseados na nossa renda. Para pagamentos não pagos, não devidamente contestados, Nós, sem renunciar ou prejudicar quaisquer outros direitos ou recursos disponíveis para Nós, a) cobraremos a menor taxa de 1% ao mês ou a taxa máxima permitida pela lei aplicável, b) suspenderemos imediatamente os Serviços em Nuvem até que Suas Taxas estejam atualizadas e/ou c) quando aplicável, aceleraremos automaticamente todos os pagamentos restantes, de modo que o total das Taxas sob o pedido se torne imediatamente devido e pagável. Você reembolsará quaisquer custos ou despesas (incluindo, mas não se limitando a, honorários advocatícios razoáveis) incorridos por Nós para cobrar qualquer valor que não seja pago quando devido e não devidamente contestado. Se Você está pagando com um cartão de pagamento, e se o seu cartão de pagamento for recusado para qualquer parcela, começando cinco (5) dias após a cobrança malsucedida, Nós podemos suspender imediatamente os Serviços em Nuvem até que Seu pagamento esteja atualizado. Se um número de PO for necessário por Você para que uma fatura seja paga, então Você deve fornecer tal número enviando um e-mail para Accounting@sojern.com dentro de três (3) dias da execução de um formulário de pedido. No entanto, Você concorda que a falta de fornecer um PO não o isenta de suas obrigações de pagar Suas Taxas.
   
   
2. Você nos notificará por escrito no caso de ter uma disputa de boa-fé em relação às Taxas ou impostos devidos por você sob este Contrato, enviando um e-mail para Accounting@Sojern.com. Você nos fornecerá tal aviso antes da data de vencimento da fatura que contém as Taxas ou impostos devidos que estão em disputa, e as partes trabalharão juntas para resolver prontamente a disputa aplicável. Você pagará todos os montantes que forem determinados como devidos pela resolução da disputa (por meio de procedimentos adversariais, acordo ou de outra forma) dentro de dez (10) dias após tal resolução.

10. Confidencialidade.
    
1. Definição de Informações Confidenciais. Conforme utilizado aqui, “Informações Confidenciais” significam todas as informações confidenciais divulgadas por uma parte a este Acordo (“Parte Divulgadora”) para a outra parte (“Parte Receptora”), oralmente ou por escrito, que sejam designadas como confidenciais ou que razoavelmente devam ser entendidas como confidenciais, dadas a natureza das informações e as circunstâncias da divulgação. Suas Informações Confidenciais incluirão Informações de Contato e quaisquer informações auxiliares, como informações de conta e prioridades de alerta. Informações Confidenciais não incluirão quaisquer informações que (i) sejam ou se tornem geralmente conhecidas pelo público sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora, (ii) eram ou se tornaram conhecidas pela Parte Receptora antes de sua divulgação pela Parte Divulgadora sem violação de qualquer obrigação devida à Parte Divulgadora, conforme comprovado por registros escritos, ou (iii) são desenvolvidas independentemente pela Parte Receptora sem uso das Informações Confidenciais da Parte Divulgadora.
   
   
2. Proteção de Informações Confidenciais. A Parte Receptora não deverá divulgar as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora a terceiros, exceto conforme permitido por este Acordo. A Parte Receptora somente usará as Informações Confidenciais da Parte Divulgadora para cumprir suas obrigações nos termos deste Acordo. A Parte Receptora empregará o mesmo grau de cuidado para proteger a confidencialidade das Informações Confidenciais que utiliza para proteger suas próprias informações confidenciais e proprietárias (mas em nenhum caso menos que um cuidado razoável). A Parte Receptora poderá divulgar Informações Confidenciais a seus funcionários, consultores e agentes que razoavelmente precisem saber tais Informações Confidenciais para os fins deste Acordo, desde que a Parte Receptora assegure que tais funcionários, consultores e agentes estejam vinculados por obrigações de confidencialidade substancialmente iguais às obrigações nesta Seção. A Parte Receptora será responsável por quaisquer divulgações de Informações Confidenciais por seus funcionários, consultores e agentes em violação desta Seção.
   
   
3. Divulgação Compulsória. A Parte Receptora pode divulgar Informações Confidenciais da Parte Reveladora se for compelida por lei ou autoridade governamental a fazê-lo, desde que a Parte Receptora notifique previamente a Parte Reveladora sobre tal divulgação compulsória (na extensão legalmente permitida) e forneça assistência razoável, às custas da Parte Reveladora, se esta desejar contestar a divulgação. A Parte Receptora deve limitar qualquer divulgação de Informações Confidenciais conforme esta Seção na extensão estritamente necessária para cumprir a solicitação aplicável por tal entidade governamental. Qualquer divulgação de Informações Confidenciais conforme esta Seção não afetará o tratamento confidencial das Informações Confidenciais divulgadas.
   
   
4. Remédios. A Parte Receptora concorda que uma violação desta Seção pode resultar em danos imediatos e irreparáveis à Parte Divulgadora, de modo que os danos financeiros por si só possam ser inadequados para compensar. Portanto, em caso de tal violação, a Parte Divulgadora terá o direito de buscar reparação equitativa, incluindo, mas não se limitando a uma ordem de restrição temporária, uma injunção temporária ou uma injunção permanente sem a exigência de uma caução ou outra garantia
   
   
11. Indemnização.
    
1. Nós. Iremos defender, indenizar e isentar Você de todas as reivindicações, perdas e danos (incluindo honorários advocatícios razoáveis) feitos por terceiros contra Você, alegando que os Serviços em Nuvem infringem os direitos de propriedade intelectual desse terceiro, exceto na medida em que tal reivindicação decorra do mau uso dos Serviços em Nuvem por Você. Se acreditarmos que qualquer parte dos Serviços em Nuvem possa estar sujeita a tal reivindicação, então poderemos, a nosso exclusivo critério e às nossas expensas, obter para Você o direito de continuar a usar os Serviços em Nuvem, modificar ou substituir as partes infratoras dos Serviços em Nuvem para permitir o uso continuado, ou se essas alternativas não forem comercialmente razoáveis, reembolsar quaisquer Taxas não utilizadas e pré-pagas e rescindir este Contrato. partes dos Serviços em Nuvem para permitir o uso continuado, ou se essas alternativas não forem comercialmente razoáveis, reembolsar quaisquer Taxas não utilizadas e pré-pagas e rescindir este Contrato. Não obstante o acima exposto, nossas obrigações de indenização estabelecidas nesta Seção 12(a) não se aplicam e não teremos obrigação para com Você por qualquer reivindicação que surja de (i) modificações nos Serviços em Nuvem por qualquer pessoa que não Nós ou um terceiro expressamente instruído em nosso nome, (ii) modificações nos Serviços em Nuvem com base em especificações fornecidas por Você (iii) Você e/ou qualquer um de seus Usuários ou Clientes usar os Serviços em Nuvem de forma diferente da especificada neste Contrato, no Formulário de Pedido ou na Documentação aplicável, (iv) uso dos Serviços em Nuvem em conjunto com software, hardware, dados de terceiros ou qualquer outra combinação que não seja expressamente aprovada por Nós, ou (v) qualquer combinação do acima. ESTA SEÇÃO 11 DECLARA NOSSA RESPONSABILIDADE INTEGRAL POR INFRAÇÃO RELACIONADA AO OBJETO DESTE CONTRATO E NÃO SERÁ APLICÁVEL DURANTE QUALQUER PERÍODO DE TESTE. Como condição para ser indenizado, Você deverá notificar-nos imediatamente de qualquer reivindicação e permitir-nos o controle exclusivo da defesa e do acordo da reivindicação.
   
   
2. Por Sua Parte. Você concorda em defender, indenizar e isentar-nos de e contra todas as reivindicações, perdas e danos, processos, investigações governamentais, multas, ações, danos, acordos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) por qualquer violação de suas representações, garantias e compromissos estabelecidos nas Seções 7 e 8 (Garantia Relacionada ao Uso de SMS nos Estados Unidos e Suporte, Segurança e Privacidade) acima.
   
   
3. Procedimentos de Indenização. Como condição para ser indenizada nos termos desta Seção 11, a parte que busca indenização deve: (i) notificar prontamente a parte indenizadora sobre o pedido; (ii) permitir que a parte indenizadora tenha controle exclusivo da defesa e do acordo desse pedido; e (iii) fornecer assistência, às custas da parte indenizadora, na defesa ou acordo do pedido. A parte indenizadora manterá a parte indenizada informada e consultará a parte indenizada em relação ao andamento dessa litigação ou acordo, e não resolverá nenhum pedido desse tipo de maneira que não libere incondicionalmente a parte indenizada sem o consentimento por escrito da parte indenizada, que não será retido ou atrasado de forma irrazoável.
   
   

12. Garantias Limitadas; Isenções
    
1. Plataforma. Garantimos que a Plataforma funcionará de acordo com o Acordo de Nível de Serviço (SLA) dos Serviços em Nuvem estabelecido aqui, como descrito no Anexo A, no entanto, o único recurso para violação desta garantia ou falha dos Serviços em Nuvem em funcionar será conforme estabelecido nesse SLA.
   
   
2. PServiços Profissionais de Nuvem. Garantimos a Você que os Serviços Profissionais de Nuvem serão executados de maneira competente e habilidosa, em conformidade com as práticas da indústria aceitas e os termos e condições aqui estabelecidos. No entanto, se Você não nos fornecer acesso oportuno aos Seus Materiais do Cliente em Nossa execução dos Serviços Profissionais de Nuvem, então nossa execução será justificada até que Você o faça. Sua solução exclusiva em caso de violação desta garantia é nos notificar por escrito dentro de trinta (30) dias dos Serviços de Nuvem não conformes. Após o recebimento de tal aviso, a nosso critério, faremos esforços comercialmente razoáveis para reexecutar os Serviços Profissionais de Nuvem em conformidade com esses requisitos de garantia ou encerraremos os Serviços Profissionais de Nuvem afetados e reembolsaremos a Você o valor proporcional das Taxas pelos Serviços Profissionais de Nuvem não realizados e não conformes. Esta Seção estabelece seus direitos e recursos exclusivos e nossa única responsabilidade em conexão com a execução dos Serviços Profissionais de Nuvem.
   
   
3. COM EXCEÇÃO DO SUPRACITADO, FORNECEMOS OS SERVIÇOS EM NUVEM E A DOCUMENTAÇÃO "COMO ESTÁ", SEM QUALQUER GARANTIA E POR MEIO DESTE RENUNCIAMOS A TODAS AS GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUE OS SERVIÇOS EM NUVEM ESTARÃO LIVRES DE ERROS OU VÍRUS, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, NÃO VIOLAÇÃO, APTIDÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO, CONFIABILIDADE, PRECISÃO, SEGURANÇA DE DADOS OU ALCANCE DE RESULTADOS.
   
   
4. Nós não garantimos, endossamos, asseguramos ou assumimos responsabilidade por qualquer produto, serviço em nuvem ou conteúdo anunciado ou oferecido por terceiros por meio dos Serviços em Nuvem ou de qualquer site, serviço em nuvem ou conteúdo vinculado, e não seremos parte, nem seremos responsáveis nem monitoraremos de forma alguma qualquer transação entre você e provedores terceirizados de outros produtos ou serviços em nuvem.

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Anexo "A"

Acordo de Nível de Serviço

Este Acordo de Nível VenueLytics ("SLA") se aplica ao seu uso do Serviço de Nuvem VenueLytics e é regido pelos Termos de Serviço VenueLytics (o "Acordo"). 

Exceto quando especificamos algo diferente neste SLA, este SLA está sujeito aos termos do Contrato, e você pode consultar o Contrato para definir os termos em maiúsculas. VenueLytics reserva o direito de alterar os termos deste SLA de acordo com o Contrato.

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Anexo "B"

Anexo de Processamento de Dados na Nuvem

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Este ADENDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS ("DPA") é celebrado a partir da Data Efetiva do Adendo entre: (1) VenueLytics, Inc. ("VenueLytics"); e (2) a entidade ou outra pessoa que é parte no Contrato (conforme definido abaixo) no qual este DPA está incorporado e faz parte ("Cliente"), juntos as "Partes" e cada um uma "Parte".

1.2 A menos que definido de outra forma neste Acordo de Processamento de Dados (DPA), todos os termos em maiúsculas neste DPA terão o significado atribuído a eles no Contrato.

2. ESCOPO DESTE ADENDO DE PROCESSAMENTO DE DADOS

2.1 Este DPA aplica-se ao processamento de dados pessoais do cliente pela VenueLytics ao abrigo do Acordo.

2.2 O Anexo 2 (Anexo Europeu) a este APD aplica-se apenas se e na medida em que o Processamento de Dados Pessoais do Cliente pela VenueLytics ao abrigo do Contrato estiver sujeito ao GDPR.

2.3O Anexo 3 (Anexo da Califórnia) a este ADP aplica-se apenas se e na medida em que o Processamento de Dados Pessoais do Cliente pela VenueLytics ao abrigo do Acordo estiver sujeito à CCPA, em relação à qual o Cliente é um "negócio" (conforme definido na CCPA).

3. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DO CLIENTE

3.1 VenueLytics não processará Dados Pessoais do Cliente, exceto conforme instruído pelo Cliente ou conforme exigido pelas leis aplicáveis.

3.2 O cliente instrui a VenueLytics a processar os dados pessoais do cliente conforme necessário para fornecer os serviços ao cliente, nos termos e de acordo com o Contrato.

3.3 As Partes reconhecem e concordam que os detalhes de Processamento de Dados Pessoais do Cliente pela VenueLytics (incluindo os papéis respectivos das Partes relacionados a esse Processamento) estão conforme descrito no Anexo 1 (Detalhes de Processamento de Dados) do DPA.

4. PESSOAL DO VENUELYTICS

VenueLytics tomará medidas comercialmente razoáveis para verificar a confiabilidade de qualquer Pessoa da VenueLytics que processe Dados Pessoais do Cliente, e celebrará acordos de confidencialidade por escrito com todas as Pessoas da VenueLytics que processem Dados Pessoais do Cliente que não estejam sujeitas a obrigações profissionais ou estatutárias de confidencialidade.

5. SEGURANÇA

5.1 VenueLytics implementará e manterá medidas técnicas e organizacionais em relação aos Dados Pessoais do Cliente projetadas para proteger os Dados Pessoais do Cliente contra destruição, perda, alteração acidental ou ilícita, divulgação não autorizada ou acesso, conforme descrito no Anexo 4 (Medidas de Segurança) (as "Medidas de Segurança").

5.2 VenueLytics pode atualizar as Medidas de Segurança de tempos em tempos, desde que as medidas atualizadas não diminuam materialmente a proteção geral dos Dados Pessoais do Cliente.

6. SUBPROCESSAMENTO

6.1 O cliente geralmente autoriza a VenueLytics a nomear Subprocessadores de acordo com esta Seção 6.

6.2 VenueLytics pode continuar a usar os Sub-Processadores já contratados pela VenueLytics na data deste DPA (uma vez que esses Sub-Processadores estão indicados, juntamente com suas funções e localizações, na lista de Sub-Processadores contida no Anexo 5 (a "Lista de Sub-Processadores").

6.3 VenueLytics fornecerá ao Cliente aviso prévio por escrito da nomeação de qualquer Subprocessador proposto, incluindo detalhes razoáveis sobre o Processamento a ser realizado pelo Subprocessador, atualizando o Cliente com as alterações na Lista de Subprocessadores por e-mail enviado para o ponto de contato do Cliente conforme estabelecido no Anexo 1 (Detalhes do Processamento de Dados). A Empresa pode objetar a um novo sub-processador enviando uma objeção por e-mail para sojernprivacy@Sojern.com com a linha de assunto "Objeção ao Subprocessador", juntamente com o nome de um contato, nome da empresa, nome do produto ou serviço VenueLytics, nome do subprocessador e um motivo justificável para a objeção. Se o Cliente não objetar dentro de dez (10) dias após uma atualização na lista de sub-processadores, os novos sub-processadores serão considerados aceitos. Se a Empresa objetar razoavelmente a uma mudança e a VenueLytics não conseguir resolver tal objeção, a Empresa poderá rescindir o Acordo e o DPA.

6.4 Com relação a cada Sub-Processador, a VenueLytics deverá manter um contrato por escrito entre a VenueLytics e o Sub-Processador que inclua termos que ofereçam pelo menos um nível equivalente de proteção para os Dados Pessoais do Cliente, conforme estabelecido nesta APD (incluindo as Medidas de Segurança).

10. DIREITOS DE AUDITORIA

10.1 VenueLytics disponibilizará ao Cliente, mediante solicitação, tais informações que o VenueLytics (agindo de forma razoável) considere apropriadas nas circunstâncias para demonstrar sua conformidade com este DPA e as Leis Aplicáveis de Proteção de Dados.

10.2 Salvo disposição em contrário nas Seções 10.3 a 10.4, caso o Cliente (agindo de forma razoável) seja capaz de fornecer evidências documentais de que as informações disponibilizadas pela VenueLytics de acordo com a Seção 10.1 não são suficientes nas circunstâncias para demonstrar a conformidade da VenueLytics com este DPA, a VenueLytics permitirá e contribuirá para auditorias pelo Cliente ou por um auditor designado pelo Cliente em relação ao Processamento de Dados Pessoais do Cliente pela VenueLytics.

10.3 Antes de realizar qualquer auditoria, o Cliente deve enviar um plano detalhado de auditoria proposto que preveja o tratamento confidencial de todas as informações trocadas em conexão com a auditoria e quaisquer relatórios sobre os resultados ou descobertas. O plano de auditoria proposto deve descrever o escopo, duração e cronograma propostos da auditoria. A VenueLytics trabalhará em cooperação com o Cliente para concordar com um plano de auditoria final. Após a conclusão da auditoria, o Cliente compartilhará prontamente os resultados da auditoria com a VenueLytics.

10.4 Se os controles ou medidas a serem avaliados na auditoria solicitada forem abordados em um relatório de auditoria SOC 2 Tipo 2, ISO, NIST ou semelhante realizado por um auditor terceirizado qualificado dentro de doze (12) meses do pedido de auditoria do Cliente ("Relatório de Auditoria") e a VenueLytics confirmou por escrito que não há mudanças materiais conhecidas nos controles auditados e abrangidos por tais Relatório(s) de Auditoria, o Cliente concorda em aceitar a provisão de tais Relatório(s) de Auditoria em vez de solicitar uma auditoria desses controles ou medidas.

12. RESPONSABILIDADE

O passivo agregado total de qualquer das Partes para a outra Parte, seja como for originado, nos termos ou em conexão com este ADP e as CCl (se e como se aplicam) não excederá, em nenhuma circunstância, quaisquer limitações ou tetos, e estará sujeito a quaisquer exclusões de responsabilidade e perda acordadas pelas Partes no Acordo; desde que, nada nesta Seção 12 afetará a responsabilidade de qualquer pessoa perante os Titulares dos Dados nos termos das disposições de beneficiários de terceiros das CCl (se e como se aplicam).

14. MUDANÇA NAS LEIS

‍VenueLytics pode, a seu critério, alterar este DPA na medida em que (agindo razoavelmente) considere necessário para atender aos requisitos das Leis Aplicáveis de Proteção de Dados de tempos em tempos, incluindo ao alterar ou substituir as SCCs da maneira descrita no Parágrafo 3.3 do Anexo 2 (Anexo Europeu).
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Nome:

VenueLytics, Inc., uma corporação dos EUA

Endereço:

575 Market Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105 USA

Detalhes de Contato para Proteção de Dados:

Paul Huie, Vice-Presidente Sênior e Consultor Geral da Sojern

sojernprivacy@Sojern.com

VenueLytics Activities:

Nos termos do Acordo, a VenueLytics fornece serviços de concierge de IA, gestão de reputação e/ou marketing para convidados, dependendo das capacidades específicas para as quais o Cliente contratou.

Função:

Processador

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Nome:

A entidade ou outra pessoa que é a contraparte do Acordo.

Endereço:

• O endereço do cliente é o endereço mostrado no Contrato celebrado entre o Cliente e a VenueLytics; ou
• Se o Acordo não incluir o endereço, o endereço comercial principal do Cliente, a menos que seja informado de outra forma para sojernprivacy@Sojern.com.

Detalhes de Contato para Proteção de Dados:

Os detalhes de contato do cliente são:

• os detalhes de contato mostrados no Acordo; ou
• Se o Acordo não incluir os detalhes de contato, os detalhes de contato do Cliente fornecidos pelo Cliente e associados à conta do Cliente para os Serviços - a menos que seja notificado de outra forma para sojernprivacy@Sojern.com

Atividades do Cliente:

As atividades do cliente relevantes para esta DPA são o uso e o recebimento dos Serviços sob e de acordo com, e para os fins esperados e permitidos no Acordo como parte de suas operações comerciais em curso.

Função:

• Controlador – em relação a qualquer Processamento de Dados Pessoais do Cliente em relação ao qual o Cliente é um
• Processador – no que diz respeito a qualquer Processamento de Dados Pessoais do Cliente no qual o Cliente está atuando como um Processador em nome de qualquer outra pessoa (incluindo suas afiliadas, se e quando aplicável).

Categorias de Sujeitos de Dados:

Os Sujeitos de Dados Relevantes incluem quaisquer Sujeitos de Dados que o Cliente faz com que o VenueLytics processe como parte das disposições do Serviço, incluindo:

• Possibilidades de marketing
• Os próprios clientes, convidados, visitantes do site ou visitantes do aplicativo móvel do cliente
• Usuários finais e outros usuários dos produtos e serviços do Cliente

Categorias de Dados Pessoais:

Dados Pessoais Relevantes incluem quaisquer Categorias de Dados que o Cliente faz com que a VenueLytics processe como parte das disposições do Serviço, incluindo:

• Informações de contato – por exemplo, nome, endereço residencial e/ou comercial, endereço de e-mail, detalhes de telefone e outras informações de contato.
• Informações de reserva e estadia – por exemplo, detalhes de reserva de usuários finais e datas, preferências de estadia e avaliações e comentários de usuários.
• Informações de mensagens – por exemplo, o conteúdo das mensagens entre o Cliente e os usuários finais, contidas em e-mails, SMS ou outros canais de mensagens.

Categorias sensíveis de dados e restrições/salvaguardas adicionais associadas:

Nenhum

Medidas adicionais de proteção para dados sensíveis:

Não aplicável

Frequência de transferência:

Em curso – conforme iniciado pelo Cliente ao e por meio do uso, ou uso em seu nome, dos Serviços.

Natureza do Processamento:

Operações de processamento necessárias para fornecer os Serviços de acordo com o Contrato.

Objetivo do Processamento:

Os Dados Pessoais do Cliente serão processados:

1. conforme necessário para fornecer os Serviços conforme iniciado pelo Cliente em seu uso, e

2. para cumprir quaisquer outras instruções razoáveis fornecidas pelo Cliente de acordo com os termos deste DPA.

Duração do Processamento / Período de Retenção:

Para o período determinado de acordo com o Acordo e a DPA, incluindo a Seção 9 da DPA.

Transferências para (sub)processadores: 

As transferências para sub-processadores são conforme, e para os fins, descritos de tempos em tempos na Lista de Subprocessadores.
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1. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DO CLIENTE

1.1 Quando a VenueLytics recebe uma instrução do Cliente que, em sua opinião razoável, infringe o GDPR, a VenueLytics deve informar o Cliente.

1.2 O cliente reconhece e concorda que quaisquer instruções emitidas pelo cliente com relação ao Processamento dos Dados Pessoais do Cliente pela VenueLytics em conformidade com ou relacionadas ao Contrato deverão estar em conformidade com o GDPR e todas as demais leis aplicáveis.

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2. AVALIAÇÃO DE IMPACTO NA PROTEÇÃO DE DADOS E CONSULTA PRÉVIA

2.1 VenueLytics, levando em conta a natureza do Processamento e as informações disponíveis para VenueLytics, deverá fornecer assistência razoável ao Cliente, às custas do Cliente, com qualquer avaliação de impacto na proteção de dados e consultas prévias às Autoridades de Controle que o Cliente considerar razoavelmente necessárias conforme o Artigo 35 ou Artigo 36 do GDPR, em cada caso exclusivamente em relação ao Processamento de Dados Pessoais do Cliente por VenueLytics.

2.2 Salvo na medida em que for proibido por lei aplicável, o Cliente será totalmente responsável por todo o tempo gasto pela VenueLytics (às taxas de serviços profissionais então em vigor na VenueLytics) na prestação de qualquer cooperação e assistência fornecida ao Cliente nos termos do Parágrafo 2.1, e deverá reembolsar a VenueLytics, mediante solicitação, quaisquer custos incorridos pela VenueLytics.

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3. TRANSFERÊNCIAS RESTRITAS

‍‍Transferências Restritas da UE

3.1 Na medida em que qualquer Processamento de Dados Pessoais do Cliente sob este DPA envolve uma Transferência Restrita da UE do Cliente para o VenueLytics, as Partes devem cumprir com suas respectivas obrigações estabelecidas nas SCCs, que são consideradas por meio deste:

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Transferências Restritas do Reino Unido

3.2 Na medida em que qualquer Processamento de Dados Pessoais do Cliente ao abrigo deste Acordo de Proteção de Dados envolva uma Transferência Restrita do Reino Unido do Cliente para a VenueLytics, as Partes devem cumprir as respetivas obrigações estabelecidas nas SCCs, que são consideradas por este meio:

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Adoção de novo mecanismo de transferência

3.3 VenueLytics pode, a qualquer momento, alterar este DPA e substituir as cláusulas contratuais padrão relevantes por:

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Nota

• No contexto de qualquer Transferência Restrita da UE, as Cláusulas Contratuais Padronizadas preenchidas de acordo com a Parte 1 deste Anexo 1 são incorporadas por referência e formam uma parte eficaz do DPA (se e onde aplicável de acordo com o Parágrafo 3.1 do Anexo 2 (Anexo Europeu) ao DPA).

• No contexto de qualquer Transferência Restrita no Reino Unido, as CCl, conforme variadas pelo Anexo de Transferência no Reino Unido e preenchidas de acordo com a Parte 2 deste Anexo 1, são incorporadas por referência e constituem uma parte eficaz do APD (se e onde aplicável de acordo com o Parágrafo 3.2 do Anexo 2).

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1. ASSINATURA DAS CLÁUSULAS CONTRATUAIS PADRÃO:

Onde as SCCs se aplicam de acordo com o Parágrafo 3.1 do Anexo 2 (Anexo Europeu) do DPA, cada uma das Partes é considerada ter assinado as SCCs no bloco de assinatura relevante no Anexo I do Apêndice das SCCs.

2. MÓDULOS

‍Os seguintes módulos dos SCCs aplicam-se da maneira estabelecida abaixo (levando em consideração o(s) papel(is) do Cliente estabelecido(s) no Anexo 1 ao Anexo 2 (Anexo Europeu) do DPA):

3. POPULAÇÃO DO CORPO DAS SCCs

3.1 Para cada Módulo das SCCs, aplica-se o seguinte, conforme aplicável a esse Módulo e suas Cláusulas:

4. POPULAÇÃO DE ANEXOS DO APÊNDICE DAS SCCs

4.1 O Anexo I ao Apêndice às SCCs é preenchido com as informações correspondentes detalhadas no Anexo 1 (Detalhes do Processamento de Dados) do DPA, com:

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4.2 A Parte C do Anexo I ao Apêndice das SCCs é preenchida da seguinte forma:

A autoridade supervisora competente será determinada da seguinte forma:

• Quando o Cliente estiver estabelecido num Estado-Membro da UE: a autoridade de supervisão competente será a autoridade de supervisão desse Estado-Membro da UE onde o Cliente está estabelecido.
• Quando o Cliente não está estabelecido em um Estado-Membro da UE, o Artigo 3(2) do GDPR se aplica e o Cliente designou um representante da UE nos termos do Artigo 27 do GDPR: a autoridade de supervisão competente será a autoridade de supervisão do Estado-Membro da UE onde o representante da UE do Cliente relevante para o processamento aqui estiver baseado (de tempos em tempos).
• Quando o Cliente não estiver estabelecido num Estado-Membro da UE, o Artigo 3(2) do RGPD aplica-se, mas o Cliente não nomeou um representante da UE nos termos do Artigo 27 do RGPD: a autoridade de controlo competente será a autoridade de controlo do Estado-Membro da UE notificada por escrito ao ponto de contacto da VenueLytics para proteção de dados identificado no Anexo 1 ao Anexo 2 (Anexo Europeu) ao APD, que deve ser um Estado-Membro da UE onde os titulares dos dados cujos dados pessoais são transferidos ao abrigo destas Cláusulas no que diz respeito à oferta de bens ou serviços para eles, ou cujo comportamento é monitorizado, estão localizados.

4.3 O Anexo II ao Apêndice das CTCs é preenchido conforme abaixo:

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Geral:

• Please refer to Seção 5 do DPA e Anexo 4 (Medidas de Segurança) ao DPA.
• No caso de o Cliente receber um Pedido do Titular dos Dados ao abrigo do GDPR da UE e precisar de assistência da VenueLytics, o Cliente deve enviar um e-mail para o ponto de contato da VenueLytics para proteção de dados identificado no Anexo 1 (Detalhes do Processamento de Dados) para a DPA.

‍Subprocessadores: Quando a VenueLytics envolve um Subprocessador sob estas Cláusulas, a VenueLytics deverá celebrar um acordo contratual vinculativo com tal Subprocessador que lhes imponha obrigações de proteção de dados que, em substância, atendam ou superem os padrões relevantes exigidos nestas Cláusulas e no DPA – incluindo em relação a:

• medidas de segurança da informação aplicáveis;
  
• Notificação de Violações de Dados Pessoais para VenueLytics;
  
• retorno ou exclusão de Dados Pessoais do Cliente conforme necessário; e contratação de outros Subprocessadores.

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1. Definitions. In this Annex, the terms “business purpose”, “commercial purpose”, “personal information”, “sell”, “service provider” and “share” shall have the respective meanings given 1. Definições. Neste Anexo, os termos "finalidade comercial", "finalidade empresarial", "informações pessoais", "vender", "provedor de serviços" e "compartilhar" terão os significados respectivos atribuídos na CCPA. Termos em maiúsculas como CCPA e outros não definidos neste Cronograma são definidos na DPA.

2. Obrigações da VenueLytics.

2.1 Os fins comerciais e os serviços para os quais a VenueLytics está processando informações pessoais são para a VenueLytics fornecer os serviços para e em nome do Cliente, conforme estabelecido no Acordo.

2.2 É intenção das Partes que, no que diz respeito a qualquer informação pessoal, a VenueLytics seja um prestador de serviços. A VenueLytics (a) reconhece que a informação pessoal é divulgada pelo Cliente apenas para os fins limitados e específicos descritos no Contrato; (b) deverá cumprir as obrigações aplicáveis ao abrigo da CCPA e deverá proporcionar o mesmo nível de proteção da privacidade à informação pessoal, conforme exigido pela CCPA; (c) concorda que o Cliente tem o direito de tomar medidas razoáveis e apropriadas ao abrigo da Secção 10 (Direitos de Auditoria) deste DPA para ajudar a garantir que a utilização da informação pessoal pela VenueLytics é consistente com as obrigações do Cliente ao abrigo da CCPA; (d) notificará o Cliente por escrito de qualquer determinação feita pela VenueLytics de que já não pode cumprir as suas obrigações ao abrigo da CCPA; e (e) concorda que o Cliente tem o direito, mediante aviso, incluindo nos termos da cláusula precedente, de tomar medidas razoáveis e apropriadas para interromper e remediar a utilização não autorizada da informação pessoal.

2.3 VenueLytics não deverá (a) vender ou compartilhar qualquer informação pessoal; (b) reter, utilizar ou divulgar qualquer informação pessoal para qualquer finalidade que não seja para os fins comerciais especificados no Acordo, incluindo reter, utilizar ou divulgar as informações pessoais para um fim comercial que não seja o fim comercial especificado no Acordo, ou conforme permitido pelo CCPA; (c) reter, utilizar ou divulgar as informações pessoais fora da relação comercial direta entre VenueLytics e o Cliente; ou (d) reter, utilizar ou divulgar as informações pessoais para um fim comercial que não seja o fim comercial especificado no Acordo, ou conforme permitido pelo CCPA; (c) reter, utilizar ou divulgar as informações pessoais fora da relação comercial direta entre VenueLytics e o Cliente; ou (d) combinar as informações pessoais recebidas de acordo com o Acordo com informações pessoais (i) recebidas de ou em nome de outra pessoa, ou (ii) coletadas da própria interação da VenueLytics com qualquer consumidor a quem tais informações pessoais dizem respeito.

2.4 VenueLytics deve implementar procedimentos e práticas de segurança razoáveis e adequados à natureza das informações pessoais recebidas de, ou em nome do, Cliente, de acordo com a Seção 5 (Segurança) e Anexo 4 (Medidas de Segurança) do DPA.

2.5 Quando a VenueLytics envolver qualquer Subprocessador, a VenueLytics deverá notificar o Cliente sobre tais envolvimentos de Subprocessador de acordo com a Seção 6 (Subprocessamento) do DPA.

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A partir da Data Eficaz do Adendo, o VenueLytics implementará e manterá as Medidas de Segurança conforme estabelecido neste Anexo 4.

1. Geral. VenueLytics estabelecerá, implementará e manterá medidas administrativas, técnicas e organizacionais apropriadas que são projetadas para proteger contra o processamento não autorizado ou ilegal de Dados Pessoais e contra a perda acidental ou destruição, ou dano a, Dados Pessoais. Essas medidas serão adequadas para cumprir as leis aplicáveis de proteção de dados e VenueLytics cumprirá em todos os momentos com suas políticas de segurança da informação e programa de segurança da informação.

2. Políticas e Padrões de Segurança da Informação. A VenueLytics manterá políticas, padrões e procedimentos de segurança da informação. Essas políticas, padrões e procedimentos devem ser mantidos atualizados e revisados sempre que forem feitas mudanças relevantes nos sistemas de informação que usam ou armazenam Dados Pessoais.

3. Gestão de Vulnerabilidades. A VenueLytics manterá um programa de gestão de vulnerabilidades para todos os sistemas que processem Dados Pessoais, que incluirá, sem limitação, a realização de varreduras de vulnerabilidades internas e externas, com avaliação de riscos e elaboração de planos formais de remediação para tratar quaisquer vulnerabilidades identificadas.

4. Avaliação de Risco. A VenueLytics realizará avaliações periódicas de risco para identificar e avaliar riscos razoavelmente previsíveis para a segurança, confidencialidade e integridade de registros contendo Dados Pessoais e avaliar e aprimorar, quando necessário, a eficácia de suas salvaguardas para limitar esses riscos.

5. Classificação de Dados. A VenueLytics manterá políticas e procedimentos para classificar ativos de informação sensíveis, esclarecer responsabilidades de segurança e promover conscientização para todos os funcionários.

6. Criptografia. O VenueLytics irá implementar mecanismos de criptografia padrão do setor e conjuntos de cifras fortes (AES de 256 bits é recomendado) para armazenamento e transmissão. O VenueLytics aceitará conexões por canais criptografados (TLS é recomendado).

7. Segurança de Rede. A VenueLytics protegerá sua rede empregando uma abordagem de defesa em profundidade que utiliza equipamentos disponíveis comercialmente e técnicas padrão da indústria, incluindo, sem limitação, firewalls, sistemas de detecção de intrusões, listas de controle de acesso e protocolos de roteamento.

8. Controlos de Vírus e Malware. A VenueLytics protegerá os Dados Pessoais de códigos maliciosos e instalará e manterá software de proteção antivírus e antimalware em qualquer sistema que processe Dados Pessoais.

9. Controle de Acesso. A VenueLytics irá praticar o princípio do menor privilégio, onde o acesso aos Dados Pessoais será concedido apenas àqueles dentro da organização que têm uma necessidade de negócio para tal acesso, e as permissões serão limitadas ao mínimo necessário para realizar a função de trabalho específica.

10. Processamento de Localização. Os Dados Pessoais serão processados pela VenueLytics nos Estados Unidos, sujeitos às leis de proteção de dados aplicáveis que possam exigir o contrário.

11. Resposta a incidentes. O VenueLytics manterá um programa de resposta a incidentes de segurança de dados e documentará todos os incidentes de segurança de dados suspeitos. O VenueLytics investigará quaisquer incidentes de segurança de dados e tomará todas as medidas necessárias para eliminar ou conter o incidente de segurança de dados.
12. Pessoal. O VenueLytics manterá um programa de conscientização e treinamento em segurança da informação e treinará o pessoal crítico do VenueLytics sobre medidas de proteção de dados e proteções gerais de cibersegurança.

13. Fornecedor. A VenueLytics manterá um programa de gerenciamento de fornecedores que avaliará todos os fornecedores com os quais a VenueLytics troca Dados Pessoais. Esses fornecedores serão mantidos de acordo com padrões de segurança de dados não menos restritivos do que os estabelecidos aqui.

VenueLytics pode atualizar ou modificar essas Medidas de Segurança de tempos em tempos, desde que tais atualizações e modificações não diminuam a segurança geral dos Dados Pessoais do Cliente.
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Para apoiar a entrega dos nossos Serviços, a VenueLytics envolve certos Subprocessadores para Processar Dados Pessoais do Cliente de acordo com os termos e condições do Acordo de Processamento de Dados na Nuvem da VenueLytics (o "DPA"). Esta lista contém informações sobre tais Subprocessadores envolvidos pela VenueLytics de tempos em tempos para Processar Dados Pessoais do Cliente.

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