Generación de negocios repetidos con datos de primera parte para hoteles

Con una industria cambiada por COVID-19, los vendedores hoteleros han superado desafíos imprevistos con bajas y despedos, recortes drásticos en los presupuestos de marketing e ingresos limitados, si es que los hay,. Por primera vez, STR pronosticó niveles de RevPAR para superar 2019, y la industria hotelera se está recuperando. Pero los desafíos siguen en el horizonte, con incertidumbre política y económica, y la inminente mundo sin galletas, lo que cambiará la forma en que los especialistas en marketing llegan a sus clientes y se involucran con ellos. Los vendedores de hoteles deben aprovechar los datos de primera parte, continuar impulsando la producción de manera eficiente y optimizar sus sitios web para recopilar datos adicionales.

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Aprovechamiento de datos de primera parte

A lo largo de la pandemia, aprendimos a evolucionar con un panorama cambiante. Con la cookie de terceros que desaparece, los especialistas en marketing de viajes deben apoyarse en datos de primera parte para conocer a sus audiencias: sus intereses, comportamientos de búsqueda, preferencias de viaje y más.

Pero, ¿qué son los datos de primera parte? Los datos de origen son información recopilada de usuarios que dan su consentimiento y que participan en sus propios canales digitales. Estos son los beneficios del uso de datos de primera parte:

• Es propiedad tuya y te ayuda a entender mejor a tu público.
• Le brinda la información para segmentar y dirigirse a los usuarios adecuados.
• Hay precisión y control sobre quién recibe tu mensaje.
• Garantiza que cumpla con las leyes de privacidad y proteja los datos de los usuarios.
• Tú creas transparencia, fortaleciendo tu relación con los invitados.

Al ingerir sus datos de origen y combinarlos con los datos de Sojern, podemos crear segmentos de audiencia de embudo completo para llegar a las personas que comienzan su búsqueda de viajes, planifican su viaje y completan las reservas.

Al centrarse en los datos de primera parte, los especialistas en marketing hotelero pueden crear relaciones significativas y de confianza con sus audiencias porque los datos se administran y recopilan adecuadamente con el consentimiento. Los viajeros buscan una experiencia personalizada con la privacidad como prioridad.

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Impulsando la producción de manera eficiente

Los vendedores hoteleros deben centrarse en la eficiencia para reducir costos e impulsar reservas rentables. Es la razón por la que nuestra plataforma fue construida para maximizar el valor de sus esfuerzos de marketing a través del uso de datos, inteligencia y conocimientos, ayudando a los hoteleros a encontrar nuevas audiencias y traer de vuelta a los huéspedes habituales. Nuestros datos brindan a los hoteleros una visión ampliada de sus audiencias para mostrar:

• Personas viajeras (negocios, lujo, aventura, familia, etc.)
• Principales prospectos
• Quién está en el mercado para el destino
• Principales clientes existentes
• Visitantes del sitio con la puntuación más alta (los visitantes recientes del sitio puntuaron según la probabilidad de reservar con usted en función de los comportamientos de los viajeros)
• Una combinación de lo anterior para necesidades específicas de la campaña

Esta avanzada segmentación permite a los hoteleros ser reflexivos sobre su contenido y promocionarlos a audiencias muy específicas. Estas audiencias también ayudan a los hoteleros a crear un equilibrio entre el contenido de embudo superior y inferior para aprovechar al máximo el gasto de marketing.

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Optimización del sitio web para recopilar datos adicionales

Si bien se centran en crear relaciones con sus audiencias, los vendedores de hoteles también deben producir contenido reflexivo y de calidad. Para generar credibilidad con las audiencias y aumentar la posibilidad de que un usuario comparta datos adicionales, el contenido debe ser atractivo y fácil de encontrar. Un fuerte multicanal La estrategia de marketing y el sitio web de alta calidad pueden crear una experiencia que se sienta relevante y personal en el momento adecuado en el viaje del usuario.

Optimizar tu sitio web puede ser tan sencillo como encontrar un equilibrio entre lo que es demasiada información y lo que es muy poca información para dar a los usuarios. Simplifica tu sitio web para que sea más fácil para los viajeros reservar directamente con usted.

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Impulsando negocios repetidores

Generar negocios repetidos es una tendencia clave para prosperar en un mundo posterior a las cookies. Las tácticas anteriores (aprovechar los datos de primera parte, impulsar la producción de manera eficiente y crear sitios web optimizados) son cruciales para atraer a los huéspedes habituales. Los especialistas en marketing no solo pueden encontrar a estos viajeros a través de audiencias específicas, sino que ahora pueden atraerlos e involucrarlos durante todo el viaje del comprador.

Para obtener más información y acceder a entrevistas en profundidad con expertos de la industria, incluidos ejecutivos de Sojern, clientes de hostelería y socios de marketing digital, consulte nuestro informe reciente con Skift, 6 formas en que los hoteles pueden maximizar los ingresos en un panorama de datos en evolución.