Empleados fundadores hablan de 15 años de innovación en Sojern

Después de 15 años de apoyar a los especialistas en marketing de viajes de todo el mundo, hemos aprendido que la industria está llena de oportunidades para la innovación. Hemos cultivado un equipo de Sojernistas dedicados a la excelencia, y quienes con nosotros desde el principio nos siguen ayudando a evolucionar y crecer. Felicitaciones a estos Sojernistas por 15 años con Sojern:

• Ed Birmingham, Director, Operaciones Técnicas
• Brent Brummer, Vicepresidente de Estrategia y Operaciones de Negocio
• Kate Burton, Director, Mercadotecnia de Productos
• Gretchen Chace, Director Senior, Éxito del Cliente

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Desempeñando un papel importante en el crecimiento y la innovación de Sojern a lo largo del tiempo, echemos un vistazo a sus experiencias.

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De tarjetas de embarque a socios de datos digitales

La plataforma de marketing inteligente que hemos construido hoy comenzó como una idea para trabajar con aerolíneas para anunciarse en las tarjetas de embarque impresas de los viajeros. Como esta idea fue rebotada, el equipo sabía que crear esta empresa sería una empresa importante. Necesitaban asegurar financiamiento, desarrollar los procesos adecuados para funcionar sin problemas, asegurar las asociaciones y contratos de aerolíneas, construir la tecnología adecuada y completar el contenido.

“Se nos presentó la visión, las oportunidades y el potencial de la compañía, y todos estuvimos a bordo desde el primer día”, dijo Kate Burton. “Si bien ninguno de nosotros era experto en publicidad en línea o en la industria de las aerolíneas, creíamos en la visión y estábamos dispuestos a hacer lo que fuera necesario para tener éxito”.

Con todos a bordo para asumir el desafío de crear Sojern, las oportunidades dentro del espacio de viaje se hicieron evidentes. Este fue el comienzo de nuestro enfoque en la industria del marketing de viajes, trabajando con hoteles, atracciones, destinos, aerolíneas y otras entidades turísticas.

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Asumiendo el mundo digital bajo un nuevo liderazgo

En 2007, los teléfonos inteligentes y las redes sociales no eran lo que son hoy en día, y a medida que el espacio digital creció, Sojern hizo el cambio hacia el marketing digital y la publicidad bajo la guía de nuestro CEO, Mark Rabe.

“Mis innovaciones favoritas son el iPhone y Mark Rabe. En serio”, dijo Ed Birmingham. “Fue un momento difícil ir más allá de una compañía de tarjetas de embarque impresas. Nuestro fundador se dio cuenta de que alguien más tendría que llevarnos allí y llegó Mark, quien nos llevó allí”.

Con publicidad programática y nueva tecnología publicitaria, Rabe y el equipo de Sojern trabajaron para aprovechar las asociaciones con aerolíneas y las relaciones de viaje para continuar con la fabricación de nuestros productos para el futuro.

“Sabíamos que necesitábamos escalar más allá de los límites de las tarjetas de embarque, y en ese momento, las nuevas tecnologías publicitarias como las ofertas en tiempo real y la publicidad programática eran cosas que la gente estaba empezando a envolver”, dijo Burton. “Construimos las herramientas y procesos para probar y aprender, y probar nuevas soluciones, y aunque algunas de esas innovaciones ya no están en juego, fueron igualmente importantes para llegar a donde estamos hoy”.

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Automatización dentro del Plataforma de Marketing de Viajes Sojern

Nuestro último ejemplo de evolución e innovación es Plataforma de Marketing de Viajes Sojern. A medida que desarrollamos nuestro marco multicanal y creamos un entorno rico en datos, el Ecosistema de viajeros de Sojern, es importante tener en cuenta que no todo solía ser tan automatizado como lo es ahora. Trabajamos con hoteles, atracciones y destinos de todo el mundo para administrar sus campañas de marketing multicanal, que solían ejecutarse de forma completamente manual.

“La automatización de ejecutar nuestras campañas ha sido muy emocionante”, dijo Gretchen Chace. “El hecho de que cada persona configure campañas de manera única y las optimice al aprendizaje y las entradas basadas en máquinas y la automatización de la configuración de la campaña ha cambiado las reglas del juego”.

Nuestros gerentes de cuentas y analistas solían ajustar los parámetros de las campañas todos los días para garantizar que las campañas estuvieran funcionando bien y al ritmo. A medida que comenzamos a implementar nuestra automatización, continuamos iterándola y mejorándola con el tiempo, y aún así lo hacemos.

“Nuestra automatización es el núcleo de nuestro negocio”, dijo Brent Brummer. “Ejecuta nuestras campañas y no solo nos ha ahorrado miles de horas de trabajo, sino que también ha sido la razón principal por la que hemos podido ofrecer consistentemente el máximo rendimiento para nuestros clientes”.

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15 años de crecimiento en Sojern

A medida que celebramos 15 años en viajes con nuestra nueva identidad de marca y compartiendo la historia de nuestro plataforma, ha habido mucho que aprender. Estos cuatro lo han visto todo, y compartieron con nosotros por qué aman a Sojern:

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Ed Birmingham, Director de Operaciones Técnicas

“Trabajar en Sojern me ha dado la oportunidad de conocer a tanta gente de diferentes culturas alrededor del mundo”, dijo Birmingham. “Ni siquiera tenía pasaporte hasta hace unos seis años. He estado en Irlanda, Reino Unido, Turquía, Singapur y la ciudad de Nueva York. Cinco lugares que nunca pensé que alguna vez visitaría, y mucho menos conocer gente increíble de todos ellos!”

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Brent Brummer, Vicepresidente de Estrategia y Operaciones de Negocio

“Todavía estoy entusiasmado con las mismas cosas que me han mantenido comprometido en Sojern durante los últimos 15 años: nuevos acertijos para clasificar y desafíos que podemos convertir en oportunidades”, dijo Brummer. “Estoy extremadamente orgulloso de los equipos que hemos construido y crecido en todo el mundo, y del desarrollo personal y profesional que nuestra gente ha experimentado. También he disfrutado mucho de la oportunidad de viajar por el mundo y construir relaciones con tanta gente”.

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Kate Burton, Directora de Marketing de Productos

“AdTech es complejo y siempre evoluciona, y los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing en la industria de viajes y hospitalidad son multifacéticos y cambian constantemente”, dijo Burton. “Mantenerse al día con las nuevas demandas y desafíos es estimulante, especialmente en lo que respecta a la experiencia del cliente y la solución de problemas de los clientes”.

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Gretchen Chace, Directora Senior, Éxito del Cliente

“Estoy muy entusiasmado con el futuro de Sojern”, dijo Chace. “Hay una gran oportunidad ahí afuera con nuestra especialización en hoteles, atracciones y turismo y solo hemos empezado a escañarlo. ¡También amo a la gente, por supuesto! Tenemos gente inteligente, trabajadora e innovadora con la que es divertido trabajar”.

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Una muestra de nuestra gratitud

Estos cuatro Sojernistas han visto a nuestra empresa a través de todo: cada innovación, ajuste, mejora y más. Como muestra de nuestro agradecimiento, todos ellos estarán tomando un año sabático de 1 mes y se les dio $10,000 para viajar a cualquier parte del mundo con sus familias. Como un negocio construido para viajes, agradecemos la dedicación que estos cuatro han demostrado en los últimos 15 años, y estamos entusiasmados por su continua orientación hacia el futuro.

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